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本题添加时间：2023/10/20 16:51:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
互联网时代的服务营销具备了如下新优势、新特点，那就是服务（ ）。

A
柔性化

B
高端化

C
信息化

D
在线化

E
有形化

答案是:ABDE

出自 江苏开放大学服务营销作业2  江开系统

江苏开放大学

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1、企业在市场上以远高于成本的价格投放新服务,以期在短期内获取厚利,尽快收回投资。这种定价法叫做（ ）定价法。 A 渗透 B 心理 C 撇脂 D 招徕
2、服务企业为了谋求长期的生存和发展,根据外部环境和内部条件的变化,制定的企业长期性、全局性规划，叫做（ ）。 A 服务营销计划 B 服务营销战略 C 服务营销规划 D 服务营销格局
3、一个群体中能够首先或较多接触大众传媒信息,并将经过自己再加工的信息传播给其他人的人，叫做（ ）。 A 创新采用者 B 信息控制者 C 意见领袖 D 信息传播者
4、顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用，叫做（ ），它是理解服务概念的基础。 A 顾客价值 B 顾客效用 C 顾客体验 D 顾客利益
5、在服务营销实践中，如果员工能够把企业的工作真正当作个人生活的组成部分,他们就会很自然地对企业产生感情。其中，员工在企业群体参与中形成的共同心理和观念，叫做（ ）。 A 共享价值观 B 员工素质 C 企业意识


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