服务之花模型包括如下附加服务（）。 A 信息咨询 B 服务递送 C 核心服务 D 试题答案

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本题添加时间：2023/10/20 16:51:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
服务之花模型包括如下附加服务（）。 A 信息咨询 B 服务递送 C 核心服务 D 服务演示 E 付款结账
答案是:ADE 出自江苏开放大学服务营销作业2 江开系统江苏开放大学
更多试题>>>> 1、服务文化具有如下功能（）。 A 激励功能 B 约束功能 C 凝聚功能 D 导向功能 E 定位功能 2、关系定价策略适用于服务企业与顾客之间有持续接触的交易,是一种考虑顾客终身价值、基于市场导向的定价方法,它能够刺激顾客多购买本公司的服务而抵制竞争者提供的服务，包括如下具体形式（）。 A 多购优惠 B 3、互联网时代的服务营销具备了如下新优势、新特点，那就是服务（）。 A 柔性化 B 高端化 C 信息化 D 在线化 E 有形化 4、企业在市场上以远高于成本的价格投放新服务,以期在短期内获取厚利,尽快收回投资。这种定价法叫做（）定价法。 A 渗透 B 心理 C 撇脂 D 招徕 5、服务企业为了谋求长期的生存和发展,根据外部环境和内部条件的变化,制定的企业长期性、全局性规划，叫做（）。 A 服务营销计划 B 服务营销战略 C 服务营销规划 D 服务营销格局