服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的试题答案

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本题添加时间：2023/10/20 16:50:00
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服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象，这一过程叫做服务（）。 A 战略计划 B 差异化营销 C 市场定位 D 形象建设
答案是:C 出自江苏开放大学服务营销作业2 江开系统江苏开放大学
更多试题>>>> 1、企业为了创建自己长期的竞争优势可以充分借助服务的（）。 A 易变性 B 无形性 C 差异化 D 时间性 2、服务的最基本特征是（）,其他特征都是从这一特征派生出来的。 A 时间性 B 易变性 C 相连性 D 无形性 3、顾客只有加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。一个最简单的例子是，病人必须向医生讲明病情，接受医生的检查，医生才能作出诊断，对症下药。服务的这一特性可称为服务的（）。 A 相连性 B 无形性 C 时间性 4、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故（）。 A、应承担赔偿或给付保险金的责任 B、不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保费 C、不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费 5、人寿保险的保险标的是人的身体。（） A、√ B、×