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江苏开放大学服务营销作业2
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本题添加时间:2023/10/20 16:50:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
企业为了创建自己长期的竞争优势可以充分借助服务的( )。
A
易变性
B
无形性
C
差异化
D
时间性
答案是:C
出自
江苏开放大学服务营销作业2
江开系统
江苏开放大学
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1、
服务的最基本特征是( ),其他特征都是从这一特征派生出来的。 A 时间性 B 易变性 C 相连性 D 无形性
2、
顾客只有加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。一个最简单的例子是,病人必须向医生讲明病情,接受医生的检查,医生才能作出诊断,对症下药。服务的这一特性可称为服务的( )。 A 相连性 B 无形性 C 时间性
3、
投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于合同解除前发生的保险事故()。
A、应承担赔偿或给付保险金的责任
B、不承担赔偿或给付保险金的责任,并不退还保费
C、不承担赔偿或者给付保险金的责任,但应当退还保险费
4、
人寿保险的保险标的是人的身体。()
A、√
B、×
5、
国家保险监管机构,对保险行业以及保险市场进行监督管理的行为,属于选择性监管。()
A、√
B、×
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