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案例分析:
2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？
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答案是:
2.（1）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。许多社区居民自发组织起来开展了邻里互助、治安巡逻等群众性自我互助服务活动，社区社会工作者在协助这些活动开展的同时，也设计实施了一些社区志愿服务项目。
（2）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。目前，许多社区社会工作者在设计实施社区志愿服务项目的同时，注重发掘培养志愿者骨干，形成了社工带动志愿者骨干、志愿者骨干带动普通志愿者的工作模式。不少有条件的地方积极推动志愿者团队结构化、引导志愿者自发成立社区志愿服务组织,并在发展中予以多方位的支持。
（3）组织开展志愿者培训，提升服务水平。志愿服务的健康发展,有赖于志愿者服务水平的不断提升。近年来，许多社区社会工作者根据志愿服务的需要,对志愿者开展了服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者不断改进服务态度，增强服务技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。
（4）做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。一方面，通过设立灵活多样的表彰奖项，开展社区志愿服务的评比，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区志愿者予以激励和表彰;另一方面，结合《志愿服务记录办法》和民政部“全国志愿服务信息管理平台”建设，积极推广“志愿服务时间银行”“互助服务”“服务转换”等有效形式,使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。在有条件的地区,社区社会工作还积极创造条件，为社区志愿者就业、兼职、才智体现提供广阔的空间，切实维护社区志愿者的合法权益。
出自
社会工作者 > 社会工作实务（中级） >
2017年社会工作实务(中级)真题
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5、第一题（案例分析题，20分）
某小区门口早晚出入车辆多、常常造成交通拥瑞。社区然心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一
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