邢老师:13068761630 13333709510(微信同号) 张老师
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国家开放大学-个人与团队管理
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根据马斯洛的需求层次理论,通过发展友谊,参加社交活动,可用来满足( )的需求。
答案是:A.社会
根据马斯洛的需求层次理论,那些全神贯注于自己非常重视的事情,以获得个人满足感的人,他们的做法是为了满足( )的需求。
答案是:C.自我实现
他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情,而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴,这说明( )。
答案是:D.在低层次的需求没有完全实现前,人们也能追求高层次的需求
“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”,这种基本需求是指( )的需求。
答案是:C.生理
根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于( )。
答案是:D.主导需求
针对团队目前的状况,刘先生不该采取的方式是( )。
答案是:D.坚持让团队成员听从自己的命令
面对下属的抱怨,刘先生应该( )。
答案是:C.正视他们所提出的问题,积极改正
刘先生的团队目前所处的发展阶段的特征是( )。
答案是:D.缺乏相互信任
刘先生的团队目前所处的发展阶段,较高水平的需要是( )。
答案是:B.个人需要
刘先生的团队处于团队发展过程中的( )阶段。
答案是:C.形成
王经理在与任经理进行沟通时,不可采用的沟通技巧是( )。
答案是:D.把自己的观点强加给对方
王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是( )。
答案是:B.可发现单独的问题
王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是( )。
答案是:B.不利于信息的共享
王经理和任经理沟通的方式中,具体的方法是( )。
答案是:C.一对一
王经理和任经理的沟通方式属于( )。
答案是:B.口头语言沟通
根据工作优先级,11:30-11:50准备下午的部门周会材料属于( )的工作。
答案是:A.优先级A
根据工作优先级划分,( )不属于优先级B的任务。
答案是:A.召开部门临时会议
根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是( )。
答案是:D.不重要但紧迫
根据工作优先级划分,小姜首先应该考虑( )的任务。
答案是:B.重要而且紧迫
在分析了活动跟踪表以后,小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事情的轻重缓急,小姜可以运用( )。
答案是:A.时间管理矩阵
在谈判中,经常遇到爱耍弄职权的人,此时做法正确的是( )。
答案是:间接提醒对方不要拿职位压人
谈判过程中,如果觉得毫无进展,需要运用一些谈判沟通技巧,此时可以( )。
答案是:灵活机动、变换方式
在谈判开始时,( )有助于把握谈判基调。
答案是:先与对方进行闲谈
要在谈判中取得成功,沟通技巧很重要,谈判双方刚进入谈判场所时,必须讲求入题技巧,入题方法不恰当的是( )。
答案是:说说自己的事情
谈判是一个双向的过程,除了个人洞察局面的能力外,个人的( )决定了谈判能否成功。
答案是:作出合理反应的能力
关于处事果断的人的风格,说法不正确的是( )。
答案是:不接受别人的意见
对不立即回应,说法不正确的是( )。
答案是:会对双方带来困扰
控制谈判的技巧,不正确的做法是( )。
答案是:专注于实现自己的利益
关于谈判的目标与结果,说法不正确的是( )。
答案是:谈判双方的目标必然是对立的
最近的工作让小可非常郁闷。在部门下半年的任务安排上小可和张总经理的意见相差甚远。对于张总提出的指标,小可所领导的部门绝对不可能完成,小可反复地向张总解释理由,但是张总丝毫不考虑他的意见。最后百般无奈之下,小可只有同意。能不能在这里继续干下去
答案是:双输
让对方接受自己的观点,方法正确的是( )。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
答案是:①③④
关于提问的方法,说法不正确的是( )。
答案是:运用假设性问题找出特定信息
在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是( )。
答案是:尽量不要提出问题
“对不起,你现在通话方便吗?”此类表达属于沟通技巧中的( )方法。
答案是:关心对方的处境
王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括( )。
答案是:不轻易表露自己的想法
关于由传送过程造成的沟通障碍,说法不正确的是( )。
答案是:对所发送的信息不清楚
在国际交往中,由于各国文化的不同,要特别注意手势的使用,如,竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示“够了”,注意手势等的使用,是为了避免沟通障碍中的( )。
答案是:非语言沟通中的表达不当
关于电话沟通的缺点,说法正确的是( )。
答案是:如果人们正在忙于其他事务,会使人分心
沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是( )。
答案是:一对一
罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是( )。
答案是:口头语言沟通
借助微波信号传递信息的方式,属于( )。
答案是:无线通信技术
将信息传送给别人之前,需要确保( )。
答案是:人员是合适的
为了获取优质信息,不需要考虑的是( )。
答案是:如何更好的利用信息
关于优质信息的特点,正确的是( )。①正确的内容②恰当的时间③正确的人员④信息描述越简单越好。
答案是:①②③
安排沟通的时间时,需要考虑的有( )。①自己在沟通中的任务②别人在沟通中的任务③确定达到目的的方法④别人在什么时候方便
答案是:①②④
关于书面语言沟通的优点,说法正确的是( )。①正式、方便,可传递复杂信息②及时获得反馈③可以提供永久记录④思想共享
答案是:①③
关于沟通的内容,说法正确的是( )。
答案是:可以对信息做进一步的说明
对于沟通对象来说,需要考虑两方面的问题,具体是( )。
答案是:②④
关于沟通的目的,说法正确的是( )。
答案是:①③④
关于沟通五要素,说法不正确的是( )。
答案是:沟通的信息内容主要是由沟通的时间决定
当面临选择时,可以选择离开的情况有( )。
答案是:①②③
关于职业生涯规划的重新选择,不正确的是( )。
答案是:职业生涯规划一旦制定,就不需要再改变
职业生涯规划的核心是( )。
答案是:设定自己的职业目标和发展道路
关于SMART目标,说法不正确的是( )。
答案是:目标一旦符合SMART原则,就不再需要修改
SMART目标不包括( )。
答案是:理性的
小陈打算每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原则中的( )原则。
答案是:可实现的
在制定目标时,应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是( )。
答案是:一个月内完成领导力基础课程学习
SMART原则中的A代表( )。
答案是:可达到的
下列说法不正确的是( )。
答案是:长期目标应该具体,短期目标可以模糊
关于短期目标,说法正确的是( )。
答案是:短期目标必须非常精确,这样才能知道一个目标是否得以实现
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