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简述高效团队的特征简述高效团队的特征
答案是：1．共同的目标     共同的目标是构成团队、维系团队成员的基础条件。一个团队的建立主要是基于员工在追求特定目标上的能力，其成员之间的吸引力为次要因素。 2．良好的沟通与协调      沟通是团队内人与人相互传递思想，交换信息从而达到认识的—致，协调是取得行动上的—致，良好的沟通与协调能力是团队成熟程度的重要标志。          3．全员的高度参与 （一致的承诺）   &#
简述卓越绩效准则的作用
答案是：1.培训教育。卓越绩效准则，先进管理理念的载体（注射器）。2.计划（设计）作用。卓越绩效评价准则为指导组织的计划工作提供了一种框架。它是一种“卓越绩效”的设计图，为组织勾勒出了必须重视的各个主要方面。组织的竞争力又如盛放在由卓越绩效准则的七个类目为“木板”所构成的一个“木桶”中，组织要保持高的竞争力，这一木桶的每一块“板子”都必须足够的长。3.监视作用。它是企业管理中驾驭复杂性的一个仪表盘。实践中，“卓越绩效”准则常常可以起到“平衡记分卡”的作用，有助于实现管理的重点突出与全面兼顾的结合，有利于正确地评价和引导组织中的各个部门和全体成员的行为，从而使得管理层的努力能够真正用到引导组织成功的正确
．简述组织职能由哪些具体步骤构成?
答案是：1.职能分析 　　职能分析是根据特定企业的环境和条件，首先确定组织应该具备哪些基本的职能及其结构，包括企业的经营职能和管理职能的设计;在此基础上，对各子系统的职能进行总体设计。 　　2.职能调整 　调整的方法包括充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心。 　　3.职能分解 　　组织职能的分解是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细分细化，将总能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动
简述需要层次理论
答案是：马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
答案是：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
答案是：领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理宽度问题。
答案是：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理宽度问题。
部门划分是指企业发展壮大了，职能越来越多，分工越来越细，当职能分工细到一定程度的时候，一个层次的管理就不行了，这时必须把职能相近或者靠近的部门打个包合在一起，在这些部门中挑选一个能力较强的人来管理。
答案是：部门划分是指企业发展壮大了，职能越来越多，分工越来越细，当职能分工细到一定程度的时候，一个层次的管理就不行了，这时必须把职能相近或者靠近的部门打个包合在一起，在这些部门中挑选一个能力较强的人来管理。
培训的形式主要有公司内部老师的内部培训、公司外部老师的内部培训、参加外部企业举行的公开培训。
答案是：培训的形式主要有公司内部老师的内部培训、公司外部老师的内部培训、参加外部企业举行的公开培训。
现代企业制度的主体形式是( 公司制度 )。
答案是：现代企业制度的主体形式是( 公司制度 )。
我国公司法将公司制企业分为仅限于有限责任公司和股份有限公司两种。
答案是：我国公司法将公司制企业分为仅限于有限责任公司和股份有限公司两种。
领导的权变理论方面比较著名的理论有系统管理学派以及经验管理学派。
答案是：领导的权变理论方面比较著名的理论有系统管理学派以及经验管理学派。
.按照沟通的渠道或途径不同可分为正式沟通和非正式沟通
答案是：.按照沟通的渠道或途径不同可分为正式沟通和非正式沟通
在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据下属的特性和环境变量而定
答案是：对
人类的管理活动或管理实践是20世纪初才开始的
答案是：错
组织是运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响
答案是：对
力场分析是常用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种工具
答案是：对
“管理人员往往被提升到他们所能胜任的级别”这一现象称为彼得原理 错 6．管理具有普遍性和实践性
答案是：错
不同层次管理者工作上的差别是职能本身不同
答案是：错
主管人员发布指示，决策中没有下属参与是哪种管理方法A
答案是：A．利用一命令式 B．温和一命令式 C．商议式 D．集体参与式
最传统的也是使用最多的一种考评基准是A
答案是：A．以管理者的个人品质特征为基准 B．以可考核的目标为基准 C．以管理的基本原理为基准 D．以管理的基本原则为基准
下述选取备选方案的方法最有效的是
答案是：A．体验 B．经验 C．实验 D．研究和分析
有关分权和集权的说法错误的是B
答案是：A．不存在绝对的集权 B．集权或分权能用“好”或“坏”加以判断 C．不存在绝对的分权 、 D．集权和分权是两个彼此相对、’互相依存的概念
关于按职能划分部门的缺点说法错误的是A
答案是：A．使人员培训复杂化 B．使人们忽视组织整体目标 C．不利于培养综合全面的管理人才 D．部门问协调比较困难
有关目标管理局限性的说法错误的是D
答案是：A．缺乏灵活性 C．增加管理成本 D．优柔寡断 B．目标难以确定 D．注重长期
下述哪项不是组织背景性特征D
答案是：A．组织的目标和战略 B．组织技术 C．环墙 D职舸旱细
强化理论只关注C
答案是：A．需要 B．期望 C．人们采取某种行为后会带来什么后果 D．公平
有关业务过程再造特点说法错误的是A
答案是：A．思维模式的彻底改变 B．以过程为中心进行系统改造 C．原有过程的自动化 D．创造性地应用信息技术
．有关业务过程再造特点说法错误的是C
答案是：A．思维模式的彻底改变 B．以过程为中心进行系统改造 C．原有过程的自动化 D．创造性地应用信息技术
．组织层次分析的内容不包括C
答案是：A．组织目标 B．人员素质 C．目标达到程度 一 D．管理人员素质
组织中的管理者所拥有的权力主要是A
答案是：A．职权 B．强制权力 C．参照权力 D．专家权力
关于视察的优点说法错误的是C
答案是：A．掌握第一手信息 B．对下属不具有激励作用 C．更新自己对组织的感觉 D．从下属的建议中获得启发和灵感
关于损益表的描述错误的是
答案是：A．是最基本的财务报表之一 B．能够反映出企业在一定期间内收入与费用的具体情况 C．有助于从收入与费用方面理解影响企业绩效的直接原因 D．不能确定影响利润的原因
关于主管决策法的优点说法错误的是C
答案是：A．方法灵活 C．特别适用于程序化的决策B．具有通用性 D．容易接受
下列哪项不属于计量决策方法
答案是：A．风险决策和决策树法 B．头脑风暴 C．现值分析 D．线性规划
下列哪项是例行问题A
答案是：A．现金短缺 B．组织结构的变革 C．重大的投资 D．开发新产品
效果最差的领导方式是
答案是：A．高定规和高关怀 B．高定规和低关怀 C．低定规和低关怀 D．低定规和高关怀
关心人员的需求是否获得满足，但忽略工作的效果描述的是方式B
答案是：A．“贫乏型的管理” B．“乡村俱乐部型的管理” C．“独裁的、任务型的管理” D．“战斗集体性”
试述决策的主要步骤
答案是：决策的主要步骤包括确定问题、识别目标、拟定备选方案、评估并选择、实施战略、反馈信息、监督等阶段。
．简述管理的含义
答案是：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。(2) 管理是一个动态的协调过程， 主要协调人与人之间的活动和利益关系， 它贯穿于整个管理过程的始终。(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4) 管理的对象是组织资源和组织活动。
简述泰罗提出了科学管理的哪几个基本原则?
答案是：1.确立每项工作的科学的工作方法。 2.合理的选择工人，做到人适其事。 3.教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作。4、管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任
简述swoT分析
答案是：首先是外部环境分析和企业能力分析，然后将企业的优势和劣势与环境中的机会和风险进行配对分析，形成对环境的战略设想，并进行持久竞争优势检验，最后形成企业战略。 该分析法的基本要点就在于企业战略的制定必须使其内部能力分析中的优势和劣势与外部环境分析中的机会和威胁相适应，并且要对企业的综合情况进行客观公正的分析。
决策是指组织或个人为实现某种目标,根据对客观环境和自身状况的认识,在数个解决问题的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
答案是：决策是指组织或个人为实现某种目标,根据对客观环境和自身状况的认识,在数个解决问题的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
标杆分析就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。
答案是：标杆分析就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。
领导是指能够影响他 人并拥有管理的制度权力的人。
答案是：领导是指能够影响他 人并拥有管理的制度权力的人。
管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时,管理的效率就会随之下降。
答案是：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时,管理的效率就会随之下降。
职业生涯管理：是指组织人力资源管理部门与员工共同协商，对员工职业生涯进行分析、选择、设计、调整和评估，实现员工职业选择与组织的人员需求相适应、个人目标与组织目标相统一的过程。其内容涵盖了员工对职业生涯的自我管理和组织对员工职业生涯的管理两个
答案是：职业生涯管理：是指组织人力资源管理部门与员工共同协商，对员工职业生涯进行分析、选择、设计、调整和评估，实现员工职业选择与组织的人员需求相适应、个人目标与组织目标相统一的过程。其内容涵盖了员工对职业生涯的自我管理和组织对员工职业生涯的管理两个方面。
．按企业的财产组织形式将企业分为有独资企业、合伙企业、公司企业三种基本形式。
答案是：．按企业的财产组织形式将企业分为有独资企业、合伙企业、公司企业三种基本形式。
培训的形式主要有讲授法 视听技术法 讨论法。
答案是：培训的形式主要有讲授法 视听技术法 讨论法。
霍桑实验在一定程度上标准着人际关系学说的确立。
答案是：霍桑实验在一定程度上标准着人际关系学说的确立。
艾奥瓦大学的一项研究将领导方式分为三种类型，即独裁型式领导、民主型式领导和放任型式领导。
答案是：艾奥瓦大学的一项研究将领导方式分为三种类型，即独裁型式领导、民主型式领导和放任型式领导。
预算为管理者提供了测量工作绩效的量化的尺度。
答案是：错
力场分析是常用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种工具。
答案是：对
决策总是意味着取得最大的收益、最高的产值或者其他的最佳结果等。
答案是：对
单一业主制企业的投资者对企业债务负有限责任
答案是：对
明茨伯格提出的管理者的五种心智模式包括反思、分析、练达、合作和行动
答案是：对
管理科学使得管理从以往的以定量预测为主走向定性描述的阶段。
答案是：错
组织的守法合规是由国家机器强制实行的。
答案是：错
不同层次管理者工作上的差别是职能本身不同。
答案是：错
且碍授权的主要原因是A
答案是：A．唯恐失去控制 B．集权 c．分权 D让权
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