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让班组做主 　　通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演
答案是：1、决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段。从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。理解决策的含义需要把握以下几点:①决策要有明确目标，即做出决策时必须明确要决策的问题是什么；②决策要有可供挑选的可行性方案；③决策要做出分析与评价；④决策具有科学性；⑤决策要遵循满意原则。 2、个人决策速度快，更能体现个人价值且责任清楚，个人决策精确性要差；群体决策方案更具合法性，更容易被接受和得到有效执行。但群体决策效率低，且存在少数人统治，群体思维，责任不清楚问题。 3、孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权说法本身没有错，因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提
请简要回答内部提升管理人员的优点与缺点
答案是：内部提升制度具有以下优点:（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的准确性。（4）有利于被招聘者迅速展开工作。 内部提升制度具有以下缺点:（1）引起同事之间的不团结。（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：A
成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：B
成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：A
一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：B
组织结构设计必须与组织目标相匹配。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：A
组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：B
一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：A
只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：B
权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：A
控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ） 判断题 (2 分) 2分 A.对 B.错
答案是：A
按照决策的重要程度，可以将其分为（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 职能性决策 B. 业务性决策 C. 战略性决策 D. 战术性决策
答案是：BCD
用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。 多选题 (2 分) 2分 A. 及时性 B. 可靠性 C. 经济适用性 D. 灵活性
答案是：BC
当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 紧张不安的措施 B. 积极进取的措施 C. 消极防范的措施 D. 寻求激励的措施
答案是：BC
领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 情感能力 B. 行为能力 C. 意志能力 D. 认知能力
答案是：ABCD
事业部制组织结构又可以称作（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. M型结构 B. 多部门结构 C. W型结构 D. 产品部式结构
答案是：ABD
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。 多选题 (2 分) 2分 A. 组织的部门机构 B. 职责的规定 C. 利润的高低 D. 职位的安排
答案是：ABD
任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 高学历者的比例 B. 高利润 C. 提高市场占有率 D. 提高员工福利待遇
答案是：BCD
梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 人是“社会人”而不是“经济人” B. 企业中存在着非正式组织 C. 生产效率主要取决于工人的士气 D. 科学管理方法可以
答案是：ABC
明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 人际关系角色 B. 组织人事角色 C. 信息传递角色 D. 决策制定角色
答案是：ACD
常见的风险型决策方法有：（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 德尔菲法 B. 决策树法 C. 头脑风暴法 D. 哥顿法
答案是：B
进行质量控制，首先应该掌握（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 成本收益分析法 B. 供应链管理方法 C. 全面质量管理方法 D. 预算控制
答案是：C
的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 单选题 (2 分) 2分 A. 口头沟通 B. 非语言沟通 C. 书面沟通 D. 电子媒介沟通
答案是：C
领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 法定权力 B. 奖惩权力 C. 组织权力 D. 自身影响力
答案是：D
应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 中层管理者 B. 基层管理者 C. 普通管理者 D. 高层管理者
答案是：D
以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 单选题 (2 分) 2分 A. 职能制结构 B. 直线职能制结构 C. 事业部制结构 D. 矩阵制结构
答案是：A
计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 执行计划 B. 检查计划 C. 检查计划 D. 制定计划
答案是：D
企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 层次性 B. 多重性 C. 变动性 D. 重合性
答案是：C
泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 提高劳动生产率
答案是：A
“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。 单选题 (2 分) 2分 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划
答案是：D
李科长的烦恼 　　李平（女），某大学工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李平工作认真负责，一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，回来工作。 　　该厂技术科科长前一年退休
答案是：1．答：管理人员的选聘渠道有内部提升和外部招聘两个方面。2．答：采用内部提升方式为宜。1）技术科长属于中层管理者，基层和中层管理者多采用内部提升的方式。2）此中型工业企业组织稳定，稳定期多采用内部提升的方式。3）内部提升有利于调动组织内成员的积极性，有利于应聘者迅速开展工作。3．答：1、我们知道管理者的最终责任是实现较好的业绩，即通过有效果和高效率地运用组织资源达成组织目标，管理者管理一个部门或一个组织所必需的技能可以简单地概括为三种基本类型：概念技能、人际技能和技术技能，所有的管理者都必须具有相应的关键性技能，只有这样，他们才能有效地进行管理。2、各科长能力分析：①夏副科长研发的部分产品成为
巴恩斯医院 　　10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。
答案是：1.答：设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。 2.答：医院指挥链如下 院长 医务处处长主任护士 外科主任基层护士监督员 外科医生产科护士长外科护士长 产科护士外科护士 3.答：案例描述中有人越权行事了。（1）外科主任雷诺兹在急诊外科手术缺人手时，没经过主任护士杰克逊的同意，直接到妇产科借走两位护士，属跨科室行使权力。（2）产科护士长戴安娜对本职工作中的人事操作上有意见、有情绪，不是直接向主管领导基层护士监督员乔伊斯反映或向医院的主任护士反映
东方电力公司的计划工作 　　王力是东方电力公司的总经理。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司编制计划方案并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指
答案是：一、1、计划是为了明确战略方向，寻找前进的目标；计划本身在执行过程中，是不是能顺利实施，这是无法预测的。但是在战场上的每个人，从将军到士兵都知道，我们必须抢时间，我们必须拼命，大家在计划打乱的情况下，也会贯彻这个战略思路，所以，即使计划本身被打乱，但计划的灵魂一直在。 2、调整工作安排，合理利用资源；如果项目组中有几个或者几十个人的时候，就可能出现完成任务早晚的不同，完成早的不能闲着，完成晚的要拖后腿。也可能发现某人更适合某项工作，某人不适合某项工作。这时就需要项目经理进行工作的调整。那么这个跟踪结果和数据就可以帮助项目经理完成这个工作。 3、计划节约成本和费用；任何一个理财能手也
文化到位找到新感觉 　　YH集团有限责任公司（以下简称YH公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
答案是：一、（1）企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 （2）企业文化包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、团体意识、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。 二、YH公司认识到企业文化的作用，主要体现在以下几个方面：首先，企业文化可以提升员工的工作积极性和积极性，激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率。YH公司重视企业文化，不断提升员工的积极性和创造力，以提高工作效率。其次，企业文化可以增强企业的凝聚力和凝聚力，使企业成员之间形成良好的团队合作关系，提高企业的整体竞争力。YH公司
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