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成人高考指南
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输入试题：
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列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。
A.正确
B.错误
答案是：A
没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
A.正确
B.错误
答案是：A
面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。
A.正确
B.错误
答案是：B
男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。
A.正确
B.错误
答案是：B
女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。
A.正确
B.错误
答案是：A
人际关系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。
A.正确
B.错误
答案是：A
日常交往中的上下级角色关系不应淡化。
A.正确
B.错误
答案是：B
如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。
A.正确
B.错误
答案是：B
如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
A.正确
B.错误
答案是：B
如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。
A.正确
B.错误
答案是：A
如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。
A.正确
B.错误
答案是：A
文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
A.正确
B.错误
答案是：A
文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。
A.正确
B.错误
答案是：B
文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。
A.正确
B.错误
答案是：B
文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。
A.正确
B.错误
答案是：A
文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。
A.正确
B.错误
答案是：B
文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。
A.正确
B.错误
答案是：A
文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。
A.正确
B.错误
答案是：B
文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。
A.正确
B.错误
答案是：A
文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。
A.正确
B.错误
答案是：B
文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。
A.正确
B.错误
答案是：B
无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。
A.正确
B.错误
答案是：A
宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。
A.正确
B.错误
答案是：B
宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。
A.正确
B.错误
答案是：B
要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。
A.正确
B.错误
答案是：B
用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。
A.正确
B.错误
答案是：B
优化劳动组合是指实现人与生产资料的最佳配合。实现优化劳动组合的关键是处理好人的问题。
A.正确
B.错误
答案是：A
在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
A.正确
B.错误
答案是：B
在走廊时，通常要走在客人的左前方，配合客人的步伐，保持适当的距离，并不时右侧回身，进行招呼与应答提问。
A.正确
B.错误
答案是：B
值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
A.正确
B.错误
答案是：B
注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。
A.正确
B.错误
答案是：A
自我信心是指人们在人际交往过程中的信心，包括对自我人际交往能力的自信和搞好人际关系的信心。
A.正确
B.错误
答案是：B
设计一份归档文件目录
答案是：
设计一份电话记录表。
答案是：da12024111193929
设计大型会议会中进程服务工作的主要环节。
答案是：接站工作→报到及接待工作 → 组织签到→ 做好会议记录→ 做好会议值班保卫工作 →做好会议信息搜集、传递工作 →做好对外宣传→编写会议简报或快报→做好会议保密工作→做好后勤保障工作。
简述制作会议证件的注意事项。
答案是：（1）重要的大中型会议，会 议证 件和姓名卡 片要正规。内容设计上要有会议的名称 、与会者姓名、称呼（先生、女士、小姐等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。（2）重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。（3）会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。（4）大型会议应区分正式代表 、列席代表 、新闻 媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加者的会议证件的样式。（5）应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。
简述会务管理中对会务工作人员的要求。
答案是：1）会前的最后检查（工作认真负责、细心、耐心）；（2）组织签到和登记（任劳任怨，能连续作战）；（3）做好联络协调（沟通协调能力强）；（4）会议记录与保密（业务素质强，有原则）；（5）会议后勤保障（服从分配，具有协作意识）。
衡量会议质量的会前主要标准有哪些？
答案是：（1）会议是否确有召开的客观必要性；（2）会议目的和会议风气是否端正；（3）会议时机是否已经成熟；（4）会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；（5）各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。
简述电子公文处理过程的五个环节。
答案是：1）创建 ： 根据一定的规则建立电子公文。（2）办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。 （3）交换 ： 按始发者意图进行跨系统的公文传递。 （4）归档 ： 依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。 （5）销毁 ： 依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。
简述公文校对工作要求。
答案是：（1）校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等；（2）解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题；（3）进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰稿人处理；（4）需要使用标准校对符号；（5）对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正本不出差错。
简要回答起草请示的“五步棋”
答案是：1）因为什么请示——对于原因、目的的说明。（2）请示什么问题——提出请示的主题内容。（3）怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案。（4）请求上级回复——结尾用语的使用。（5）有无附件需要说明——根据需要确定附件的使用与否。
简要回答公文写作的五部曲。
答案是：第一步，领悟领导意图：要求：准确、全面、提炼。增加“贴近度”。第二步，站在领导角度考虑问题。第三步，把握常用思维方法：模式化思维；对象化思维；辩证思维；散点思维；求同存异思维。第四步，牢记拟写公文要素及要求第五步，符合国家公文格式标准
设计一份开业典礼的筹备工作流程。
答案是：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、 电视台广泛发布广告或在 告示栏 中张贴开业告示）→要做好来宾邀请工作 →发 放请 柬→现场的布置→准备 开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好 礼品 馈赠 工作 →拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。
简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。
答案是：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。A.重要且紧急——必须立刻做。B.紧急但不重要（如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等）——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。C.重要但不紧急（如学习、做计划、与人谈心、体检等）——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。D.既不紧急也不重要（如娱乐、消遣等）——有闲工夫再说。
简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。
答案是：1）剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。（5分）（2）剪彩的程序：请来宾就位→宣布仪式正式开始→奏国歌→进行发言→进行剪彩→进行参观。（5分）
简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
答案是：（1）办公 环境或 称办公室 环境，是 直接或 者间 接作用 和影响 办公过 程的各种因 素的综合。2）按照由远及近的顺序将 办公 环境分为办公活动社会环境、办公活动职能 环境和办公活动工作环境。
简述办公室督查工作的方式。
答案是：1）现场督查 （2）会议督查 （3）书面督查 （4）电话督查 （5）互联网督查
简述调查研究的三个阶段及其主要任务
答案是：1）准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。（2）实 施阶段 ，主要 包括 确定调 查方法、 搜集整 理材料、分析材料 和综合 提炼调研成果。（3）完成阶段，主要是撰写调研报告。
设计一份A4打印 用纸库存控制卡。库存参考号为C3，最大库存量为120令，最小库存量为20令，再订货量为35令。一令为500页。
答案是：
简述在储藏间存储办公用品时的注意事项
答案是：1）储藏间或物品柜要上锁，保证安全。（2）储藏需要的面积取决于单位的大小。（3）合理摆放。例如 在柜中和储藏 室放置 物品 ，必须 清楚 地加 标签 ，以 迅速 找到 物品和表明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等。（4）储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到。（5）办公用品应保存 在干燥和通风良好的 房间 中。 若存 放在 潮湿环 境中， 将导致纸张不能正常的送入打印机或复印机中。
简述常用办公设备使用规范。
答案是：(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。(2)必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的。(3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限。 (4)未经上司允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。(5)办公设备的使用环境温度为5°C至35°C，相对湿度为20％至85％，过 低需 用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。(6)如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。
几位领导同时布置任务怎么办？X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市
答案是：（1）办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。（2）李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。（3）李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 （4）他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下
谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答案是：（1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。（2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动局面。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
简述办公室的主要特点
答案是：（1）辅助性 （2）综合性 （3）服务性
简述办公室的普遍含义。
答案是：（1）办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。（2）办公室是机关企事业单位正常运行不可或缺的机构。（3）办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台
请说说发放会议通知的注意事项。
答案是：①一般会议只发送一次正式通知，有些会议需要先发送非正式会议通知，如预备会议通知。 ②发送通知时要做好登记，以备日后查询。 ③发送通知时要反复核对人名单及发送地址，避免漏发和错发。 ④发送邀请函（信）和请柬的方法和发送会议通知的方法基本相同，但注意重要领导和贵宾需要由相应级别的人员当面送达。 ⑤不管以什么方式发会议通知，都要抓住确认环节，以确保会议信息能够按时、完整地传达给与会人员。 ⑥可将会议使用中的一些票证（入场券、代表证、汽车通行证、座次号、编组名单、就餐证、乘车证等）与会议通知一并发出。 ⑦如与会人员对会议地址不熟悉，应附加一份地图，标明到达会址的交通
公共关系
答案是：公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动。
请简要回答联合行文的规则。
答案是： 同级党政机关、党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文。属于党委、政府各自职权范围内的工作，不得联合行文。联合行文应当明确牵头、主办机关，行文时将牵头、主办机关排列在前。
完善的沟通，应使发送者发出的信息与接收者感知到的信息完全一致。（ ） : 对 : 错
答案是：A
公共关系主体的宗旨是通过提供产品和服务来满足社会的需求，在优先维护社会和公众利益的基础上实现自己的发展目标。（ ） : 对 : 错
答案是：A
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