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代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此办公室工作人员应仔细核对出席人数。（ ） : 对 : 错
答案是：A
大型会议的主持人宣布会议闭幕时，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（ ） : 对 : 错
答案是：B
小李在接待来访人员时说：“今天我们有重要事情，不对外办公。”，是否合适？ （ ） : 对 : 错
答案是：B
请人勿送的常用礼貌用语是说“留步”。（ ） : 对 : 错
答案是：A
会议的直接成本不包括（ ）。 会议文件资料费 茶水费 会议设备和用品 会议工时成本
答案是：会议工时成本
危机的特点不包括（ ）。 意外性 严重性 危害性 经常性
答案是：经常性
上司决定参加某个会议时，办公室工作人员不应该（ ）。 只在便签上写好会议名称 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便
答案是：只在便签上写好会议名称
以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（ ）？ 审查功能 保密功能 欢迎词播放功能 报数功能
答案是：审查功能
公共关系主体的宗旨是通过提供产品和服务来满足社会的需要，在优先维护社会和（ ）利益的基础上实现自己的发展目标。 顾客 公众 员工 群众
答案是：公众
以下哪项不是会议成本（ ）。 时间成本 效率损失成本 直接会议成本 会议服务成本
答案是：会议服务成本
请论述公文总体的构思方法。
答案是：符合行文的逻辑（严谨性）要求。 （1）题文相符，首尾呼应，前后贯通。 （2）横向（并列）结构：没有严格的顺序要求，重要内容前排。 （3）纵向（递进）结构：从务虚到务实或从务实到务虚。 ①提出问题→分析问题→解决问题。 ②为什么→干什么？→怎样干？ （4）纵横结合结构（总结、领导讲话稿）。 （5）因果结构（查清问题的调查报告）。 （6）总分结构（外在的表达形式）。
文书
答案是：文书，是一种人们用来记录信息、交流信息和发布信息的工具。一切书面文字材料，都可以被称为文书。
简述意向书的内容要素。
答案是：意向书通常包括以下几个要素：签订日期及特点；当事双方单位全称、法人代表姓名、职务、地址、日期，必要时要写清注册国籍；洽谈人姓名、职务、洽谈目的和过程，出境项目的名称、生产或规模设想、产品销售意图，经济效益预估；双方各自要进行的工作，包括资源调研、市场考察、技术设计等以及下一次洽谈的内容、时间和地点。
意向书的结构模式并没有严格的规定，它可以是签字式的谈判纪要，也可以是讨论式的谈判签字备忘录。（ ） : 对 : 错
答案是：B
举行开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（ ） : 对 : 错
答案是：B
上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（ ） : 对 : 错
答案是：A
办文能力就是指写文能力。（ ） : 对 : 错
答案是：B
一份好的公文，没有一定的政治理论水平、广博的科学知识、丰富的实际材料和熟练的表达技巧等是写不出来的。（ ） : 对 : 错
答案是：A
在进行发文办理时，办理的程序是具有可逆性的。（ ） : 对 : 错
答案是：B
请示的特点是事前行文性，呈批性，请求批复性，一文一事性，（ ）。 严谨性 科学性 单一性
答案是：单一性
意向书的特点不包括（ ）。 严谨性 灵活性 约束性 协调性
答案是：约束性
公文写作不同于一般的文章写作，也区别于（ ），它属于应用写作的范畴。 调研报告 论文写作 学术研究
答案是：论文写作
下面属于文书的是（ ）。 书信 电影片段 音乐光盘 话剧表演
答案是：书信
公文写作的规范要求（ ）。 生动地反映事实，鼓励文学手法 为组织管理服务，提倡个性化写作 具有规范体式，符合公文格式标准 采用生活语言，拒绝公文式标准
答案是：具有规范体式，符合公文格式标准
办公室工作人员做会议记录时，可以在会议记录中（ ）。 加入自己的主观意见 不记录议题 与发言者用词不一致但意思完全一致 对所记内容作评论
答案是：与发言者用词不一致但意思完全一致
爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你
答案是： 1.文秘人员接听电话时，首先应自报家门。挂断电话应遵循“谁先打出谁先挂”的原则。丁秘书做错了。2.丁秘书在朱磊第二次来电时，就应告知对方经理不想与他联系。在朱磊第三次来电时，丁秘书应该说：“你的事情，我已经与经理汇报过了，对你们的生意经理无意参与，尚未考虑与你联系。请你以后不要来电话了。如果情况有了变化，我会主动与你联系的。谢谢！” 3.审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码，然后请示上司是否想与对方通话。如上司同意通话，可打回电或请对方再打过来；如上司不想通话，应想办法拒绝对方。 4.在电话中应怎样既做到为领导“挡驾”，又不得在言语、行动上失礼，冒犯对方。
办公环境
答案是：办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
简述调查研究选题的要求。
答案是： 既要注重现实意义，又要具有前瞻性；既要注重领导和群众关注的当前工作和社会生活中的重点、热点、难点问题，又要注重易被公众忽略而又十分重要的冷门问题。
办公室的服务职能决定了办公室的信息不具备参考价值。（ ） : 对 : 错
答案是：B
办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成便于使用的信息。（ ） : 对 : 错
答案是：A
受到直属上司以外的指派时，假如是办公室工作人员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（ ) : 对 : 错
答案是：A
拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（ ） : 对 : 错
答案是：A
决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所要负责领域的工作进展情况。（ ） : 对 : 错
答案是：B
女性工作人员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。（ ） : 对 : 错
答案是：A
办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）。 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 只能充当领导的参谋和助手 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏
答案是：只能充当领导的参谋和助手
行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（ ）。 严格控制各种会议、外出考察及公务活动 加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到负增长 专业设备的更新，要严格按照规定审批 把事权尽量分给下属机构，单位本
答案是：把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好
在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）。 熟练掌握寒暄语 精心安排合影留念 要有诚心 高规格接待
答案是：要有诚心
决策是人们在认识、改造世界的过程中的一种选择性活动，通过筹划、分析、（ ），选择最优方案，以达到预期的目标。 比较 调研 考察 预选
答案是：比较
以下关于确认上司日程安排计划的行为中，请说说哪一项是不适宜的( )。 以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 如果会议的主办者是上司，就要
答案是：以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
调研是谋事之基、成事之道，是科学决策的（ ）。 基本规律 根本保证 前提条件 客观要求
答案是：前提条件
小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒．各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好
答案是： 1.电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边；2.新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条；3.各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；4.公司印章放人办公桌带锁的抽屉内；5.墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。
最大库存量
答案是： 最大库存量是为防止物品超量存储而制定的该项物品的最大量，即一类物品应该存储的最大数量。
请简要回答办公室的核心功能是什么？
答案是：指可塑造出组织文化及价值观的功能。办公室的核心功能是掌管事务、辅助政务、综合服务。
办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。（ ） : 对 : 错
答案是：B
办公室的角色定向是要做到心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办。（ ） : 对 : 错
答案是：A
办公室工作人员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（ ） : 对 : 错
答案是：B
办公室工作人员要由“指挥员”变为“战斗员”。（ ） : 对 : 错
答案是：A
相关部门和人员在借用办公用品时，需出具主管领导签字批准的借条，并注明归还日期。（ ） : 对 : 错
答案是：A
有人说“办公室不能为企业创造利润价值，在企业没有话语权。”，这说的对吗？（ ） : 对 : 错
答案是：B
办公室在一个单位中处于（ ）的地位。 次要 主要 核心和枢纽 不可或缺
答案是：核心和枢纽
加强对办公用品的库存控制与监督，要求保持进货卡、库存卡和（ ）三卡一致。 出货卡 入库卡 数量卡 型号卡
答案是：出货卡
在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（ ）？ 接通电源可立即复印操作 复印完毕应取下复印品和原稿 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 选定复印纸后要抖松消除静电
答案是：接通电源可立即复印操作
属于办公设备专用易耗品的有（ ）。 记号笔 号码机 移动硬盘 凭证
答案是：移动硬盘
级别高的办公室一般称为（ ）。 中心 办公厅 秘书处 联络处
答案是：办公厅
以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ ）？ 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30-150厘米 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 录音时需将监听开关至于“O
答案是：D录音时需将监听开关至于“ON”位置
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