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风险管理的过程的主要步骤（ ）。 多选题 (20 分) 20分 A.风险识别与预警 B.风险预防体系和风险预防策略 C.风险组织管理 D.危机管理
答案是：ABCD
风险控制策略主要包括（ ）。 多选题 (20 分) 20分 A.回避 B.减弱 C.分离 D.分散 E.转移
答案是：ABCDE
模式转换的四个步骤包括（ ）。 多选题 (20 分) 20分 A.提出问题 B.探索变革 C.全面展开 D.重塑模式
答案是：ABCD
变革的策略包括（ ）。 多选题 (20 分) 20分 A.改良式变革 B.激进式变革 C.渐进式变革 D.颠覆式变革
答案是：ABC
企业的生命周期包括（ ）。 多选题 (20 分) 20分 A.形成期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
答案是：ABCD
计划与控制的常用工具包括（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.目标管理 B.全面质量管理 C.平衡记分卡 D.SWOT分析
答案是：ABC
计划与控制的基础是（ ）。 单选题 (10 分) 10分 A.权力 B.资源 C.信息 D.团队
答案是：C
组织结构设计主要包括（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.分工与协作 B.部门化 C.层级化 D.沟通与协调 E.程序化
答案是：ABCDE
组织管理的主要工作包括（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.设计和确定正式化的管理框架 B.发挥垂直的影响作用 C.利用横向的相互影响 D.利用网络化的舆论影响
答案是：ABC
组织的本质是（ ）。 单选题 (10 分) 10分 A.沟通 B.分工 C.协作 D.规范
答案是：C
组织正式化过程的三种基本机制是（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.结构化 B.规范化 C.社会化 D.角色化
答案是：ABD
现代企业管理的核心是（ ）。 单选题 (10 分) 10分 A.产品的管理 B.资源的管理 C.人的管理 D.资产的管理
答案是：C
激励系统设计的要点是（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.以业绩为核心 B.对增强企业经营能力的贡献 C.对增进协调的工作环境的贡献 D.有效沟通信息
答案是：ABC
控制过程是调节组织行为，使其与组织的绩效标准、目标和计划一致的系统过程。管理学中的控制过程包括（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.衡量 B.比较 C.纠正 D.反馈
答案是：ABC
现代经济活动的基本组织形式是（ ）。 单选题 (20 分) 20分 A.企业 B.公益组织 C.政府 D.社会团体
答案是：A
企业面临的三种关系包括（ ）。 多选题 (20 分) 20分 A.与销售市场的关系 B.与供应市场的关系 C.与政府的关系 D.与客户的关系
答案是：ABC
企业竞争战略可分为四种类型（ ）。 多选题 (20 分) 0分 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中差异化战略 D.合作战略
答案是：ABC
企业生存和发展面临的两大威胁是（ ）。 多选题 (20 分) 20分 A.市场竞争 B.环境变化 C.能力发展 D.货币政策
答案是：AB
企业环境管理的基本目的是（ ）。 单选题 (20 分) 20分 A.企业的发展和稳定 B.企业战略与制度选择 C.风险控制 D.风险转移
答案是：A
被称为“组织理论之父”的是（ ）。 单选题 (10 分) 10分 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥
答案是：C
被称为“科学管理之父”的是（ ）。 单选题 (10 分) 10分 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥
答案是：A
组织管理中个体层次的两个最基本的范畴是：（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.行为 B.动机 C.学习 D.实践
答案是：AC
组织平衡可以从哪三个方面进行考察：（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.组织内部平衡 B.组织与环境的平衡 C.组织动态平衡 D.组织外部平衡 8.
答案是：ABC
管理的实质是：（ ）。 单选题 (10 分) 10分 A.组织 B.协调 C.反馈 D.考核
答案是：B
法约尔指出管理是一种专业性的、具有一般性的工作，管理的五大要素或五大职能包括：（ ）。 多选题 (10 分) 0分 A.计划 B.组织 C.指挥 D.策划 E.协调 F.控制
答案是：ABC
正式组织的三要素包括：（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.协作意愿 B.共同目标 C.信息沟通 D.利益分配
答案是：ABC
梅奥通过霍桑实验得出，人是（ ）。 单选题 (10 分) 10分 A.经纪人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人
答案是：B
按照巴德纳关于正式组织和非正式组织的理论和组织平衡理论，管理的主要职能包括：（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.组织目标的设定和转化 B.确立和维持信息沟通系统 C.确保必要的活动 D.领导过程
答案是：ABCD
当代管理过程学派提出管理的四大职能和过程是：（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
答案是：ABCD
某公司拟生产某一新产品，生产该产品有A、B、C、三种方案，产品销路有销路好、销路一般、销路较差和销路很差四种情况。各方案在不同情http://videos.jxjypt.cn/Content/Scripts/ewebeditor10/upl
答案是：190|A方案|10|C方案
一陶器生产商考虑建造一新工厂以满足当前由于需求所引起的供应不足问题。基建投资为每月固定成本9200美元，单位可变成本为每件70美分，每件产品卖给零售商的售价为90美分。（1）达到盈亏平衡每月需要多大产量？（2）要实现每月1600美元的利润的
答案是：46000|54000
结合你所看到的、听到的、或者是你体验到的，运用所学的知识谈谈作为一个企业领导者应当具备哪些素质，并举例说明你所认为比较成功的企业家身上是如何体现出来的。
答案是：商业领袖|成功的|素质|特质
试论述路径-目标理论的内容并谈谈如何结合这一理论更好地开展领导工作。
答案是：指导型|支持型|参与型|成就导向型|下属|环境|可变性|弹性
试论述领导情境理论的核心思想并解释领导生命周期理论的主要内容。
答案是：没有最好|只有合适|成熟程度|指导型|推销型|参与型|授权型|不成熟|初步成熟|比较成熟|成熟
莫言在获得诺贝尔文学奖时坦言其写作最初的动机是为了“吃饺子，娶媳妇”，结合马斯洛需求理论分析此种言论对于管理者激励员工的启示。
答案是：五种|金字塔|主导需求|主要驱动力|个体追求|基本满足
俄亥俄州立大学关于领导行为理论研究的内容主要是什么？
答案是：（1）俄亥俄州立大学从关心人与关心生产两个方面对领导行为方式进行界定，把领导行为方式分为四种，高关心人-高关心生产，低关心人-高关心生产，高关心人-低关心生产以及低关心人-低关心生产； （2）俄亥俄州立大学经过研究得出结论，最好的领导行为方式是高关心人-高关心生产的领导行为方式，而最差的领导行为方式是低关心人-低关心生产的领导行为方式。然而当下属工作结构化程度比较高，任务比较简单的情况下，最好的领导行为方式是高关心人-低关心生产，当下属能力较强不需要领导的指导也能把工作任务完成，而且本身对工作兴趣较高的时候，低关心人-低关心生产的领导行为方式也是有效的领导行为方式。
什么是计划？计划内容中5W1H分别指的是什么？
答案是：（1）计划是指组织确定目标并确定为实现目标所做的资源配置方式和行动方式； （2）5W1H指的是计划需要包括Whattodoit，Whytodoit，Whentodoit，Wheretodoit，Whotodoit，Howtodoit。
决策的过程包含哪几个阶段？
答案是：理性决策的过程包括以下阶段： （1）确认并且诊断问题；（2）产生备选方案；（3）评估备选方案；（4）选择；（5）实施；（6）评估实施结果。
韦伯所提出来的“理性行政组织体系”的特征有哪些？
答案是：理想的行政组织体系主要特点 （1）明确的职权分工； （2）等级系列形成的组织，明确规定每个成员的职权范围和协作形式； （3）职业管理人员有固定的薪金作为报酬，绝大多数享有养老金，管理作为职业有明文规定的升迁制度； （4）人员的考评和培训、人员的任用完全根据职务的，通过正式的考评和培训来实行； （5）遵守规则和纪律； （6）非人格化。
人际关系学说的主要内容是什么？
答案是：3个观点： （1）组织中的人不是单纯的经济人而是复杂的社会人； （2）组织中存在非正式组织； （3）新型领导能力在于提高员工工作满意度。（或者生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系）。
密歇根大学关于领导行为理论研究的内容是什么？
答案是：（1）密歇根大学从关心人与关心生产两个维度对领导行为进行研究。 （2）密歇根大学把领导行为分为两种，一种是员工导向的领导行为方式，一种是生产导向的领导行为方式，经过研究以后得出结论，认为员工导向的领导行为方式能够导致比较高的员工生产率、高的工作满意度，低的员工缺勤率和低的员工流动率，而生产导向的领导行为方式则相反，导致比较低的员工生产率，低的员工工作满意度，高的员工缺勤率和流动率。
如何利用五力模型分析企业所处的竞争环境？
答案是：（1）五力模型主要包括的内容有竞争对手的数量和优势与劣势、新进入者威胁、替代者威胁、供应商力量以及购买者力量； （2）如果竞争对手多而且强，进入壁垒低，替代者威胁强，供应商和购买者力量强，则企业所处的竞争环境是不利的。反之则是有利的。
计划编制的过程包括哪些步骤？
答案是：计划编制的过程主要包括以下8个步骤： （1）确定目标； （2）认清现在； （3）研究过去； （4）预测未来； （5）拟定和选择行动可行性行动方案； （6）制定主要计划； （7）制定派生计划； （8）制定预算。
科学管理理论的内容包括哪些？
答案是：科学管理原理包含五个方面的内容， （1）管理者应该开发最佳工作方法代替传统的笼统的经验指导； （2）管理者合理选择、使用、开发工人，以使人事相宜； （3）管理者与工人平等分配职责； （4）管理者与工人合作，以使计划与执行相吻合； （5）差别计件工资制。
什么是管理？管理包括哪些职能活动？
答案是：管理是通过对组织中的人力物力财力进行协调与配置，以最有效实现组织目标的过程。 管理的职能活动不同的学者对此界定不同，但是主要包括决策与计划、组织、领导、控制、创新。
控制标准可以分为_________和_________两大标准。
答案是：定量|定性
现场控制可分为_________和_________。
答案是：驾驭控制|关卡控制
管理人员使用_________计算最优的订购批量，使所有费用达到最小化。
答案是：经济订购批量模型
________是控制过程的起点。
答案是：通过计划确立控制标准
按纠正偏差措施的作用环节不同，控制可分为________、________和________。
答案是：前馈控制|现场控制|反馈控制
根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝_________×____________。
答案是：效价|期望值
马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。
答案是：生理|安全|社交|尊重|自我实现
________________是产生激励的起点，进而导致某种行为。
答案是：未满足的需求
根据赫茨伯格的理论，激励因素是与_________有关的，而保健因素则与__________有关。
答案是：工作本身|工作条件
美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理论。
答案是：双因素
简述双因素理论的基本内容。
答案是：（1）该理论认为，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。
弗鲁姆的期望理论的基本内容。
答案是：V·弗鲁姆(ViCtorVroom)的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：⑴努力——绩效的联系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平?我是否真能达到这一绩效水平?概率有多大?⑵绩效——奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏?⑶奖赏——个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标?吸引力有多大? 期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假设是管理者知道什么对员工最
解释激励的过程。
答案是：心理学家一般认为，人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为激励。人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求；行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为。
领导生命周期理论认为领导行为方式的选择需要从下属的成熟程度来考虑，而下属成熟程度主要根据下属的__________和__________来确定。
答案是：能力|意愿
路径-目标理论认为领导行为方式的选择需要考虑__________和__________两方面的情境因素。
答案是：环境|下属
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