| 显示文才系统郑州科技学院-公共关系学所有答案 |
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[分析题,20分]
结合案例回答问题：
2011年6月21日，新浪微博用户“郭美美Baby”备受网友关注，这个自爆“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，而认证身份却是“中国红十字会商业总经理”，网友对其真实身份也猜测万分，更有网友认
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答案是：教师释疑：
1、答：组织外部因素引发危机中的非组织成员有意或无意造成的危机2、答：1、采取紧急措施，防止事态发展2、调查情况，收集信息3、制定暂时的对外传播时间表。时间表可长可短主要视危机的程度和发展而定，基本的做法是：迅速掌握第一发布权，告知公众和媒体发生了什么危机等；成立发布信息的机构，如新闻小组或办公室等；设立媒体咨询电话，24小时不间断服务；确定新闻发言人；统一新闻稿等。4、启动危机管理小组，制定危机管理计划5、按照危机管理计划，实施管理6、总结经验
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[分析题,20分]
结合案例回答问题：
每年的央视“3.15晚会”都会曝光一些不法商家的行为，在2011年的晚会上，央视将镜头对准今年以来处在媒体报道风口浪尖的国美电器，主要曝光了国美电器员工借节假日套取消费者赠品及返赠的现金卡。并
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答案是：教师释疑：
1、答：组织内部因素引发危机中的组织人员素质低下引发危机2、答：1、采取紧急措施，防止事态发展2、调查情况，收集信息3、制定暂时的对外传播时间表。时间表可长可短主要视危机的程度和发展而定，基本的做法是：迅速掌握第一发布权，告知公众和媒体发生了什么危机等；成立发布信息的机构，如新闻小组或办公室等；设立媒体咨询电话，24小时不间断服务；确定新闻发言人；统一新闻稿等。4、启动危机管理小组，制定危机管理计划5、按照危机管理计划，实施管理6、总结经验
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[分析题,20分]
结合案例回答问题：
天津自行车厂建于1936年，是中国第一家自行车厂。40年来，天津自行车厂已成为全世界最大的自行车厂家，然而，就是这样一个世界最大的自行车厂，却始终未能打进自行车需求量较大的美国市场。
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答案是：教师释疑：
1、答：进行的是公共关系新闻传播活动中的策划新闻。策划新闻是指策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。2、答：⑴策划新闻的基础是与新闻界建立良好的合作关系⑵有意识地把本组织与名人联系起来⑶抓住热点问题，策划新闻⑷利用造势、借势来策划新闻
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[分析题,20分] 结合案例回答问题：
被称为“中国魔水”的健力宝饮料，在中国一度家喻户晓。它不仅名气大，经济效益更令人吃惊。1991年上缴利税达5亿元。健力宝取得如此经济效益，与其采取的恰当的公共关系赞助活动密不可分。事实上，健力宝三次
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答案是：1答：健力宝集团的做法属于社会公益活动中的赞助体育事业。2答：要做好以下工作：⑴调查论证⑵．制定公益活动计划⑶．评估公益项目⑷．实施公益活动方案⑸．财务审计⑹．效果检测
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[分析题,20分]
结合下面的案例回答问题：
上海纺织局第三医院为了医治患了癌症的病人，新建了医用直线加速器机房，机房有着良好的防护设备，以防止高能X射线的泄露。但是，医院料想不及的是当时日本电视连续剧《血疑》风靡上海，剧中女主人公因辐
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答案是：教师释疑：
答：1、属于社区公众，社区公众的重要性体现在：⑴社区可以为组织发展提供充足的劳动力资源，是组织内部员工关系的延伸⑵社区为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源⑶社区可以为组织提供交通、治安、环境保护以及商店、浴池、学校等方面的社会服务⑷作为组织生存和发展的直接环境，社区还具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场2、属于开放组织的公共关系专题活动，这种专题活动的开展需要做好以下工作:1、确定参观日期2、成立专门机构并配备专门人员来负责此事3、宣传准备工作4、确定对外开放参观的内容5、选择参观路线6、做好解说和接待工作7、做好欢送工作，收集参观者意见
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危机公关
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答案是：危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体讲，危机公关就是任何社会组织，为了处理给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施，也就是组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化，采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是对危机进行预防和处理。
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公关危机
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答案是：公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论的包围，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
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危机管理
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答案是：
危机管理：指针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。
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庆典活动
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答案是：庆典活动：是组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动，也是一种展示组织形象、提高社会知名度的组织行为，目的是通过庆典活动达到联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响的目的。
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公共关系专题活动
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答案是：公共关系专题活动：是指社会组织为了某一明确目的、围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动
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视觉识别系统
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答案是：视觉识别系统是在确立企业经营理念与战略目标的基础上，运用视觉传达设计的方法，根据与一切经营有关的媒体的要求，设计出系统的识别符号，以刻画企业的个性，突出企业的精神，从而使社会公众和企业员工对企业产生一致的认同感。
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组织形象识别系统
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答案是：：
组织形象识别系统的英文名称是Corporate dentity System，简称CIS。CIS指将企业的经营理念与文化精神，运用行为识别、视觉设计等整体识别系统，传达给社会公众，使其对企业产生一致的认同感。
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整合营销传播
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答案是：整合营销传播（简称IMC）又称统和营销传播。其核心思想是将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面把广告、促销、公共关系、直销、CI、等一切传播活动都涵盖到广告的范围之内；另一方面则使公司能够将统一的传播资讯传达给消费者，所以整合传播也被称为“用一个声音说话”即营销传播一元化策略。
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新闻发布会
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答案是：新闻发布会又称记者招待会，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。
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大众传播
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答案是：大众传播，是指特定社会集团通过大众传播媒介，以图像、符号的形式，向社会公众表达和传递信息的过程。
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逆反心理
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答案是：逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。
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价值观
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答案是：
价值观即人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理解和轻重主次之分，是影响个体行为的重要因素
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态度
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答案是：
态度：是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，是心理 向 行为过渡的临界点，是行为的准备状态。
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晕轮效应
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答案是：
晕轮效应；即一种片面的知觉，在认识事物或人的时候，往往会从对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉。
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公众
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答案是：
公众：因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和
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人际关系
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答案是：
人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响
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共关系
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答案是：
公共关系：是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系。
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社会公益活动
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答案是：
社会公益活动：是以表示组织对社会的责任感为前提，通过支持社会公益活动，以无偿提供资金、物质或劳动力进行帮助或支持的方式发起、组织、参与某一有广泛群众基础，同时能获得一定的形象传播效益的社会活动。
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公共关系策划
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答案是：公共关系策划，是指公共关系人员在公共关系调查的基础上，针对组织需要解决的主要公共关系问题，根据组织形象现状和内外部环境条件，对公共关系策略及活动进行规划，设计最佳行动方案的过程。
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流言
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答案是：
流言，是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息
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MIS
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答案是：教师释疑：
MIS：理念识别系统是指企业的经营信条、价值观、精神口号、企业文化与方针策略等，体现出组织独特的精神面貌，既要体现本组织与其他组织的不同之处，又要体现出不同的时代背景和文化底蕴赋予组织的不同内涵。
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公关广告
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答案是：教师释疑：
公关广告是指组织通过购买大众媒介使用权的方式，向大众宣传企业组织信誉、树立企业组织形象的一种广告形式。
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全员PR管理
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答案是：“全员PR管理”：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化。
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策划新闻
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答案是：教师释疑：
策划新闻：策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。
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公共关系意识
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答案是：教师释疑：
公共关系意识：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则
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[多选题,2.5分] 组织形象的基本特性包括：
A.主客观二重性
B.系统性
C.动态性
D.相对稳定性
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,2.5分] 组织形象识别系统是一个整体，由以下要素构成：
A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.HIS
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答案是：参考答案：ABC
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[多选题,2.5分] 视觉识别系统主要包括的两种基本要素是：
A.设计要素
B.概念要素
C.理念要素
D.应用要素
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答案是：参考答案：AD
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[多选题,2.5分] 视觉识别系统中的基本设计要素包括
A.企业名称
B.企业标志
C.企业标准字
D.企业标准色
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,2.5分] 视觉识别系统中的应用设计要素包括：
A.办公用品
B.环境空间
C.产品包装设计
D.交通工具识别
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,2.5分] 标志在视觉识别系统中具有如下的特性
A.识别性
B.领导性
C.同一性
D.时代性
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,2.5分] CIS的导入时机包括：
A.组织刚成立或合并时
B.新产品开发与上市
C.组织创业周年纪念
D.企业国际化经营
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,2.5分] CIS的导入过程包括：
A.准备阶段
B.调研阶段
C.策划阶段
D.实施阶段
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,2.5分] 公共关系专题活动的基本特征包括：
A.A、有明确的主题
B.经过精心策划
C.成本低效益高
D.与某一类型的公众进行重点沟通
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答案是：参考答案：ABD
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[多选题,2.5分] 展览活动的特点：
A.综合运用多种传播手段
B.沟通、宣传效果好
C.效率高，省时省力
D.成本低
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答案是：参考答案：ABC
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[多选题,2.5分] 根据性质，可将展览会分为：
A.贸易展销会
B.宣传性展览会
C.综合性展览会
D.专项展览会
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答案是：参考答案：AB
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[多选题,2.5分] 根据项目划分，可将展览会分为：
A.贸易展销会
B.宣传性展览会
C.综合性展览会
D.专项展览会
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答案是：参考答案：CD
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[多选题,2.5分] 庆典活动的作用是：
A.晕轮效应
B.溢出效应
C.引力效应
D.实力效应
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答案是：参考答案：CD
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[多选题,2.5分] 公共关系危机的特征是
A.突发性
B.聚焦性
C.破坏性
D.溢出效应
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,2.5分] 公关危机沟通的3T原则是：
A.以我为主提供情况
B.尽快提供情况
C.提供全部情况
D.提供真实的情况
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答案是：参考答案：ABC
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[单选题,2.5分] 蒙牛赞助超级女声属于那种社会公益活动的类型：
A.赞助社会福利事业
B.赞助文化活动
C.赞助教育事业
D.赞助体育活动
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答案是：参考答案：
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[单选题,2.5分] 组织为庆祝某一重大事件而举行的公共关系专题活动是
A.展览活动
B.庆典活动
C.社会公益活动
D.开放组织活动
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答案是：参考答案：B
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[单选题,2.5分] 综合运用各种传播手段，以实物、文字说明等形式来展示社会组织成果，推广产品，树立组织形象的公共关系专题活动是
A.展览活动
B.庆典活动
C.社会公益活动
D.开放组织活动
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答案是：参考答案：A
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[单选题,2.5分] 企业名称属于视觉识别系统中的：
A.设计要素
B.概念要素
C.应用要素
D.生产要素
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答案是：参考答案：A
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[单选题,2.5分] 办公用品属于视觉识别系统中的
A.设计要素
B.概念要素
C.应用要素
D.生产要素
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答案是：参考答案：C
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[单选题,2.5分] 麦当劳企业的麦当劳大叔属于视觉识别系统设计要素中的
A.标准字
B.标志
C.标准色
D.象征图案
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答案是：参考答案：D
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[单选题,2.5分] 视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是
A.标准字
B.标志
C.标准色
D.象征图案
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答案是：参考答案：B
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[单选题,2.5分] 被称为企业的手的是：
A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.HIS
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答案是：参考答案：B
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[单选题,2.5分] 被称为企业的心的是：
A.MIS
B.BIS
C.VIS
D.HIS
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答案是：参考答案：A
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[单选题,2.5分] 组织形象识别系统在50年代始于
A.德国
B.美国
C.英国
D.日本
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答案是：参考答案：B
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[单选题,2.5分] 庆典活动的实力力效应是指：
A.吸引公众的注意力
B.显示组织的综合实力
C.增强员工的向心力和凝聚力
D.增加组织的经济效益
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答案是：参考答案：B
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[单选题,2.5分] 庆典活动的引力效应是指：
A.吸引公众的注意力
B.显示组织的综合实力
C.增强员工的向心力和凝聚力
D.增加组织的经济效益
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答案是：参考答案：A
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[单选题,2.5分] 庆典活动的合力效应是指：
A.吸引公众的注意力
B.显示组织的综合实力
C.增强员工的向心力和凝聚力
D.增加组织的经济效益
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答案是：参考答案：C
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[单选题,2.5分] 开放组织活动又可称为：
A.展览活动
B.庆典活动
C.社会公益活动
D.参观活动
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答案是：参考答案：D
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[单选题,2.5分] “当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的那种特征：
A.突发性
B.聚焦性
C.破坏性
D.溢出效应
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答案是：参考答案：B
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