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日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间于他们认真核对日程。（） A.正确 B.错误
答案是：对
接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。（） A.正确 B.错误
答案是：对
在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（） A.正确 B.错误
答案是：错
游服务是旅游服务中的代表职业。（） A.正确 B.错误
答案是：对
导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（） A.正确 B.错误
答案是：对
由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误，属于责任事故。（） A.正确 B.错误
答案是：错
旅游者欲购买一商品，但当时无贷，请导游代位购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员应予以帮助。（） A.正确 B.错误
答案是：错
导游员在结束当天或动力开饭店之前，应与全陪商定第二天的叫早时间。（） A.正确 B.错误
答案是：错
旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力安排。（） A.正确 B.错误
答案是：错
参观游览出发前，导游员必须提前20分钟到达出发地点。（） A.正确 B.错误
答案是：错
抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要概况。（） A.正确 B.错误
答案是：错
旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容的及其特点（） A.正确 B.错误
答案是：错
导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（） A.正确 B.错误
答案是：对
独具特殊魅力的吉林雾凇，为北国风光之最，名列中国四大奇观之首。 A.正确 B.错误
答案是：错
吉林省的名称来源于满语“吉林乌拉”，意为“松花江沿岸”。 A.正确 B.错误
答案是：对
中国古典园林叠山理水，需用名石，其中太湖石尤为珍贵。太湖石因产于太湖而得名。其石质理温润，多孔多穴，波纹起伏，具有天然风韵。人们常用五个字概况太湖石的特点。请说出此石特点及“江南三大名石”？
答案是：答：特点：绉、透、漏、瘦、丑（或秀）。江南三大奇石：上海豫园的玉玲珑、苏州留园的寇云峰、杭州竹素园的绉云峰。
中国很早就发明确笔、墨、纸、砚等文房四宝。请说了中国最著名的“文房四宝”及其产地？
答案是：答：浙江湖州善琏的湖笔，安徵歙县、休宁县的徵墨，安徵泾县的宣纸，广东肇庆的端砚。
中国是茶叶的故乡，茶叶品种众多，茶学教授陈文怀先生从数十种蜚声中外的名茶中，挑选出十种作为代表，称之为“中国十大名茶”请说出其名称：
答案是：答：西湖龙井、洞庭碧螺春、安溪铁观音、祁红、黄山毛峰、君山银针、庐山云雾、冻顶乌龙茶、云南普洱茶、苏州茉莉花茶。
中国饮食文化源远流长，素有“烹饪王国”之称。地方风味菜是构成中国菜的主要部分。而特色鲜明、历史悠久、影响力巨大的当推八大菜系。请问八大菜系指哪八大菜系？
答案是：答：即鲁、川、淮扬、粤、湘、闽、徵、浙八大菜系。
请说出中国旅游的标志和它的由来？
答案是：答：标志是“马踏飞燕”。马踏飞燕为东汉青铜器，1969年于甘肃省武威雷台（东汉时期镇守张掖的张姓军事长官及其妻合葬墓中）出土。
中国有丰富多彩的传说，体现了中华民族对真、善、美的赞赏和追求，请说出中国民间流传最广、影响最大的“四大传说”？
答案是：答：牛郎织女，孟姜女哭长城，白蛇传，梁山伯与祝英台的故事。
中国画表现力强，有其独特的风格，深受国人和海外的游客有喜爱。请问中国画的基本特点是什么？它有哪三大体现？
答案是：答：基本特点；中国画以墨线为主要的表现手法，充分发挥毛笔、水、墨和宣纸的特殊性能。诗、书、画、印有机结合。三大体裁：人物画、山水画和花鸟画。
我们在进行民族风情旅游时，最令游客高兴的是参加当地的民族节日活动，请问那达慕、望果节、三月街、泼水节各属于哪个少数民族的节日？它们是在每年什么时候举办的？
答案是：答：那达慕，蒙古族，农历七八月间；望果节，藏族秋收前；三月街，白族，公历3月15至20日。泼水节；傣族，公历4月清明节前后。
我国三大妈祖庙是指哪三个寺庙？
答案是：答：台湾云林北港的朝天宫、福建莆田妈祖庙、天津天后宫。
大多数中国古代建筑的屋檐下装有斗拱，它们有哪些作用？
答案是：答：位于柱与梁之间的斗拱，由屋顶传下来的重量通过它传给柱子，起承上启下的作用；支撑屋顶的出檐，减少屋内大梁的跨度；装饰作用；划分等级。
在中国历史上，“讳”指的是帝王、圣人、长宫以及尊者的名字，平时用到这字时必须设法避开或改写，叫避讳，请问“讳”和避讳的方法各有几种？
答案是：答：“讳”有三种，即国讳、家讳、和圣人讳。避讳的方法大致有改字法、空字法、缺笔法，此外还有读音避讳法。
我国传统工艺品驰名中外，请问被誉为中国工艺品的“三大国宝”是指什么？
答案是：答：北京的景泰蓝，景德镇的瓷器和福州的脱胎漆器
山东有泰山，还诞生了中国儒家圣祖孔子，如今孔子故乡已成了国内外游客的游览胜地。请说出孔子的故乡在山东的哪个地方？而被列入《世界遗产名录》的“三孔”又是指什么？
答案是：答：孔子的故乡在山东的曲阜。“三孔”分别是指：孔府、孔庙和孔林。
吉林省东南部的长白山林区是我国朝鲜族聚居的主要地区之一，该地区有许多珍贵的动植物，请问被誉为“东北三宝”的长白山林区的特产是什么？
答案是：答：人参、貂皮和鹿茸
现在的京杭大运河就是历史上的南北大运河，这种提法对吗？为什么？
答案是：答：不对。因为南北大运河始建于隋朝，经洛南中心，北达北京，南达余杭，全长2000多公里。而京杭大运河在原南北大运河的基础上有了大的调整，于元代截弯取直，北接通州，南至杭州，全长1794公里。
在长江以南，有古代三大名楼，是旅游者怀古凭吊的旅游胜地。请说出这三大名楼的名称和所在地？
答案是：答：岳阳楼在湖南岳阳市；黄鹤楼在湖北武汉市，腾王阁在江西南昌市。
我国的四大佛教名山、三大石窟名指什么？
答案是：答：四大佛教名山是指山西五台山、四川峨眉山、浙江普陀山、安徽九华山；三大石窟是甘肃敦煌莫高窟，山西大同的云冈石窟和河南洛阳的龙门石窟。
“五岳”是历代帝王封禅之处，也是僧道修真之所，现在都已成了旅游胜地。请说出五岳的名称、所在地和主要的特色。
答案是：答：东岳泰山位于山东省泰安市，以雄伟著称；西岳华山位于陕西华阴县，以险峻著称；南岳衡山位于湖南衡山县，以秀丽著称；北岳恒山位于山西省浑源县，以幽静著称。中岳嵩山位于河南省登封县，以峻闻名。
中国省份都有约定俗成的简称，有的还有两个简称。下面几个省都有两个简称的，请说出贵州省、四川省、云南省、陕西省、甘肃省的简称？
答案是：答：分别是黔或贵，川或蜀，云或滇，陕或秦，甘或陇
请按顺序说出我国历史上的主要朝代，由“夏”说起：
答案是：答：夏，商，周，秦，汉，三国，两晋，南北朝，隋，唐，五代，宋，元，明，清。
导游领队人员“一岗双责”是指() A.为游客提供服务 B.引导游客购物 C.提供自费旅游项目 D.监督游客 E.引导旅游者文明旅游
答案是：AE
旅游团抵达旅游景点游览之前，地陪应向旅游讲清的问题有（） A.旅游结束后的集合时间和地点 B.旅游车的车号、颜色、标志、型号 C.进入景点后的游览路线 D.游览景点的位置及其周边情况 E.游览中的注意事项及其安全
答案是：ABCE
接待计划是地陪（）的主要依据。 A.了解旅游团的基本情况 B.提供导游讲解服务 C.预定相关旅游服务 D.落实相关景点安排 E.安排地方活动日程
答案是：AE
地陪导游服务程序中的接站服务包括（）等内容。 A.旅游团抵达前的业务准备 B.旅游团抵达后的服务 C.赴饭店途中的服务 D.核商日程 E.景点导游讲解
答案是：ABC
某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽。向地陪提出自行活动，该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知（） A.集合的时间与地点 B.旅游车停车地点和车号 C.颐和园的一些主要景观 D.自己的联
答案是：ABDE
旅游团结束在异地的旅游活动，准备前往下一站前，全陪应做好的工作有()等 A.提醒地陪核实旅游团的交通票 B.清点和交接行李 C.向地陪致谢 D.向司机致谢 E.与饭店结算
答案是：ABCD
如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的() A.安排餐饮 B.用车 C.住宿 D.游览 E.购物
答案是：AC
送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括()等项内容 A.送站前的工作 B.结账服务 C.离店服务 D.送行服务 E.善后服务
答案是：ACD
对于旅游团在餐厅用餐，地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐厅进行核实。 A.用餐地点 B.用餐时间 C.用餐酒水 D.用餐人数 E.用餐标准
答案是：ABDE
送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（） A.方可送客进站 B.方可返回 C.再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品钟 D.帮助年老体弱、物品沉重的游客进站
答案是：C
导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（） A.表示惜别、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利 B.回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程
答案是：D
地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。 A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.150分钟
答案是：B
导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（） A.领队为主 B.全陪为主 C.地陪为主 D.游客为主
答案是：C
旅游团办理完入住饭店手续后，地路应将在饭店前台处领取印有()的饭店卡片发给游客 A.饭店设施 B.饭店名称 C.饭店地址 D.饭店星级 E.饭店电话
答案是：BCE
地方陪同导游的主要职责是() A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.进行导游讲解 D.维护游客安全 E.宣传、调研工作
答案是：ABCD
在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有()等。 A.接待计划单 B.旅游团名单 C.旅游服务质量反馈表 D.借用物品表 E.费用结算表
答案是：ABCE
导游服务的三要素是指() A.独立工作能力 B.语言 C.知识 D.服务技能 E.进取精神
答案是：BCD
接待计划是地陪()的主要依据 A.了解旅游团基本情况 B.提供导游讲解服务 C.预定相关旅游服务 D.落实相关景区安排 E.安排地方活动日程
答案是：AE
地陪与旅游司机见面后应告知司机() A.旅游活动日程 B.旅游团性质 C.具体出发时间 D.旅游团构成 E.游客的要求
答案是：AE
地方导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划()等方面。 A.物质准备 B.形象准备 C.知识准备 D.财务准备 E.心理准备
答案是：ABCE
当旅游车回饭店时，在游客下车前地陪要向游客预报当晚的次目的() A.活动日程 B.天气情况 C.出发时间 D.路途状况 E.集合地点
答案是：ACE
在旅游团抵达前，地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有() A.与旅游团的全陪联系 B.与旅游团领队联系 C.查询航班(车次)动态APP D.与接待社计调部联系 E.与机场车站、码头问询处联系
答案是：ABCE
若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知（） A.全陪 B.饭店前台 C.游客 D.领队 E.司机
答案是：AD
导游的基本职责包括()。 A.接受任务，搞好推销 B.导游讲解，传播文化 C.安排旅游事宜，保护游客安全 D.反映意见要求，安排相关活动 E.解答问询，处理问题
答案是：BCDE
地陪带领游客购物时应做好的工作有() A.介绍本地商品的特色 B.介绍本地商品的生产地 C.讲清在购物场所停留时间 D.讲清购物有关注意事项 E.视时进行必要的促销工作
答案是：ACDE
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