| 显示联大系统安阳工学院广告沟通所有答案 |
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公关评估的主要方法:
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答案是：内部自我检测法、外部专家检测法、个人访谈法、舆论调查法、效益检测法
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有效沟通的原则及程序:
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答案是：明确性原则、诚信度原则、良好氛围原则、真实性原则、适当性原则、共时性原则、完整性原则
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向下属传达命令的技巧有以下几点：正确传达命令意图、态度和善用词礼貌、()、()、以及允许下属提出疑问。
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答案是：授予下属足够的自主权|与下属共同探讨工作中的问题|并提出对策
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影响沟通距离的因素有很多，大致有三个：()、个性的因素和()。
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答案是：地位的因素|人与人之间的熟知程度
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在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争、强迫性压力、_____、_________。
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答案是：沟通障碍|人为故意制造
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可行性研究报告是企业在拟办重大建设项目之前，组织有关专家学者，在进行深入细致的、科学预测和技术经济论证的基础上，对建设项目的、经济合理性和_______进行研究后写出的书面报告。
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答案是：调查研究|技术先进性|建设可能性
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会议纪要是一种记载、传达__________、__________、人民群众团体召开的工作会议、座谈会、研讨会等重要会议情况和议定事项的。
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答案是：党政机关|企事业单位|纪实性公文
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批复是________用于答复下级机关请示事项的下行公文。
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答案是：上级机关
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通告是的结构一般由()、()和落款三个部分构成。
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答案是：标题|正文
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国务院2000年8月24日发布的________中明确规定：行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
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答案是：《国家行政机关公文处理办法》|法定效力
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商务谈判的要素有：（）、（）、谈判目的。
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答案是：谈判当事人|谈判议题
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要做到全心的投入，要做到专注。而做到专注则需要做到（）、关注内容、（）、捕捉要点。
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答案是：排除干扰|听清全部内容
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在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争、强迫性压力、_________、_________。
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答案是：沟通障碍|人为故意制造
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公共关系的原则是：真实性原则，______和全员公关的原则。
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答案是：互惠互利原则
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在谈判中让步方式有很多种，其中有冒险型让步、规律型让步、__________，__________、危险型让步、（）。
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答案是：诱发型让步|递减型让步|愚蠢型让步
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报告是________或业务主管机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复________询问时形成的陈述性公文。
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答案是：下级机关|上级机关
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通告是在一定范围内向有关单位和群众公布应当遵守或者周知事项的公文，其特点是法规性，_______，_______。
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答案是：周知性|行业性
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函是________之间相互商洽工作，询问和答复问题或向有关主管部门请求批准事项使用的平行公文。
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答案是：不相隶属
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先入为主的观点在行为学中被称为（） （分数：2 分）
A. 第一印象
B. 首因效应
C. 偏见
D. 预判
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答案是：标准答案是：B
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绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低。这属于哪个国家商务谈判的禁忌?() （分数：2 分）
A. 美国
B. 日本
C. 德国
D. 俄罗斯
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答案是：标准答案是：A
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适用于大型的、复杂的、关系到企业重大利益的谈判，一般采用的模拟谈判方法是（） （分数：2 分）
A. 全景模拟法
B. 讨论会模拟法
C. 列表模拟法
D. 头脑风暴法
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答案是：标准答案是：A。
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下列选项中属于商务谈判中“答”的要诀是() （分数：2 分）
A. 全面详细地回答问题
B. 避正答偏
C. 对不知道的问题强作答
D. 尽量不要“打岔”
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答案是：标准答案是：B
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以下不属于主场谈判的优点的是（） （分数：2 分）
A. 我方不受干扰，全心全意投入谈判
B. 以逸待劳，在心理上占据优势
C. 临时找专业人员比较方便
D. 发生意外，可直接向上级汇报
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答案是：标准答案是：A
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对手的谈判性格中，超脱细节，总是规划总体蓝图和制定战略的人是（） （分数：2 分）
A. 贪权者
B. 说服者
C. 忠实的执行者
D. 强硬者
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答案是：标准答案是：B
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一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广告是（） （分数：2 分）
A. 通知性广告
B. 说服性广告
C. 提醒性广告
D. 测试性广告
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答案是：标准答案是：A
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成功的开场是演讲成功的一半，一个良好的开场白应该达到两个基本目的：一是迅速使听众明确演讲主题；二是迅速使听众（） （分数：2 分）
A. 认识到听讲的价值
B. 产生好感
C. 明确演讲风格
D. 了解时间安排
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答案是：标准答案是：B
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全面倾听包括三个方面的内容，以下哪个不属于该项内容？（） （分数：2 分）
A. 听取讲话的内容
B. 注意讲话对象和场所
C. 注意语调和重音
D. 注意语速的变化
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答案是：标准答案是：B
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如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（） （分数：2 分）
A. 文件和命令
B. 口头指示和通知
C. 面对面交流
D. 电话与网络
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答案是：标准答案是：C。
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促使对方让步的策略中，先苦后甜策略也称为（） （分数：2 分）
A. 软硬兼施策略
B. 吹毛求疵策略
C. 红白脸策略
D. 情绪爆发策略
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答案是：标准答案是：B
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沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（） （分数：2 分）
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 斜向沟通
D. 平行沟通
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答案是：标准答案是：D
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谈判的基本特征中，不包括（） （分数：2 分）
A. 利益性
B. 冲突性
C. 人际性
D. 艺术性
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答案是：标准答案是：D
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积极倾听的原则包括：专心、移情、客观和（） （分数：2 分）
A. 积极
B. 公正
C. 完整
D. 及时
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答案是：标准答案是：C
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沟通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和（） （分数：2 分）
A. 混合噪音
B. 语音噪音
C. 中间噪音
D. 语义噪音
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答案是：标准答案是：D
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商务沟通障碍的产生原因中，往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是（） （分数：2 分）
A. 武断
B. 偏见
C. 缺乏了解
D. 感觉差异
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答案是：标准答案是：C
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表现情感最显著、最难掩饰的部分是（） （分数：2 分）
A. 语言
B. 动作
C. 眼神
D. 心理
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答案是：标准答案是：C。
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人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是（） （分数：2 分）
A. 沟通
B. 认知
C. 情感
D. 行为
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答案是：标准答案是：C
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谈判中确定主要议题后,逐个讨论每一问题和条款,等到解决一个问题后,再进入一个问题的磋商,直到谈判结束。这种谈判方式是() （分数：2 分）
A. 综合谈判
B. 全面谈判
C. 横向谈判
D. 纵向谈判
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答案是：标准答案是：D
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在庄重场合,女士着装最佳选择是() （分数：2 分）
A. 牛仔裤
B. 套装
C. 赤脚穿凉鞋
D. 休闲服
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答案是：标准答案是：B。
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西餐进食时,吃面包应() （分数：2 分）
A. 用手撕成小块吃
B. 用嘴啃着吃
C. 用刀切着吃
D. 随意吃
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答案是：标准答案是：A
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合同争议解决的方式有() （分数：2 分）
A. 谈判、说服、仲裁、诉讼
B. 协商、调解、行政裁决、诉讼
C. 协商、调解、仲裁、诉讼
D. 协商、说服、仲裁、诉讼
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答案是：标准答案是：C。
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谈判双方在________中求得共赢。() （分数：2 分）
A. 价值创造
B. 竞争和冲突
C. 冲突
D. 竞争和合作
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答案是：标准答案是：D
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商务谈判除了追求经济利益之外,对________方面的追求也是必不可少的。() （分数：2 分）
A. 政治利益
B. 精神利益
C. 关系利益
D. 情感利益
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答案是：标准答案是：B
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一般而言,人员推销有上门推销、柜台推销和________三种基本形式。() （分数：2 分）
A. 协作推销
B. 会议推销
C. 宣传推销
D. 节假日推销
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答案是：标准答案是：B
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关于信函写作,下列表述中错误的是() （分数：2 分）
A. 富有技术的开头,可以比较容易促成谈判的成功
B. 写的时候要慎重,注意用语,正确使用标点符号
C. 商务信函的结尾让人感觉千篇一律,写作时可以省略掉
D. 在内容上,对需
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答案是：标准答案是：C。
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主要用于解决双方在利益上的冲突问题,希望通过会议达到双方都满意的效果,此类会议是() （分数：2 分）
A. 决策型会议
B. 报告型会议
C. 展示交流型会议
D. 谈判型会议
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答案是：标准答案是：D。
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企业以洽谈贸易、阐述本企业的对外政策、宣传本企业的发展优势与产品特色等为内容的商务演讲是() （分数：2 分）
A. 公关型演讲
B. 动员型演讲
C. 经验介绍型演讲
D. 总结型演讲
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答案是：标准答案是：A。
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正确运用交谈技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列表述中,正确运用 （分数：2 分）
A. 过分地恭维别人
B. 公开场合批评别人
C. 准确地叫出别人的称谓和名字
D. 随意插言打断别人的谈话
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答案是：标准答案是：C
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按沟通组织的结构特征来分,组织沟通可以分为() （分数：2 分）
A. 口头沟通和书面沟通
B. 上行沟通和下行沟通
C. 平行沟通和斜向沟通
D. 正式沟通和非正式沟通
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答案是：标准答案是：A。
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人际沟通是信息传递和信息接受的统一,清楚表达自己意见的同时,还需要() （分数：2 分）
A. 恭维、逢迎
B. 意见服从
C. 专注地聆听
D. 自我揭露
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答案是：标准答案是：C
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在营销人员与客户的沟通过程中,客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心,这是下列哪种原因产生的沟通障碍?() （分数：2 分）
A. 知识、经验水平的差距
B. 相互不信任
C. 信息知觉选择的偏差
D. 个性障碍
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答案是：标准答案是：B
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在谈话中,适当地提出问题不仅是一种沟通的手段,而且是一种沟通的艺术,下列表述正确的是() （分数：2 分）
A. 提出问题能获得更多的信息
B. 有助于理解对方的语言,向对方表明在认真听他讲话
C. 提出问题可以鼓励对方继续发言
D
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答案是：标准答案是：D。
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将商务沟通分为语言沟通和非语言沟通,是按照________来划分的。() （分数：2 分）
A. 沟通信息载体不同
B. 沟通对象是否属于同一组织
C. 沟通目标不同
D. 沟通双方是否能及时反馈
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答案是：标准答案是：A
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庄重场合下，穿西装一定要穿() （分数：2 分）
A. 旅游鞋
B. 皮鞋
C. 轻便鞋
D. 布鞋
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答案是：标准答案是：B
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以下哪种谈判桌安排方式在双方人员不多的情况下采用?() （分数：2 分）
A. 圆形谈判桌
B. 方形谈判桌
C. 平行谈判桌
D. 无谈判桌
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答案是：标准答案是：B
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以下哪种谈判作风的谈判者比较现实、谨慎，能理智地提出双方都能接受的倡议?() （分数：2 分）
A. 强硬型
B. 阴谋型
C. 合作型
D. 不合作型
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答案是：标准答案是：C
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以下哪种人往往办事方法相对隐蔽，手段精巧，追求良好的人际关系?() （分数：2 分）
A. 说服者
B. 忠实的执行者
C. 贪权者
D. 阴谋者
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答案是：标准答案是：A。
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以下哪种性格的人一般不爱交际、办事细致、能严守机密，但过于拘谨?() （分数：2 分）
A. 急性型性格
B. 沉静型性格
C. 活泼型性格
D. 黏液型性格
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答案是：标准答案是：B
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“我们一定要多加努力寻求更优的解决方案，不要把钱留在桌子上”，这反映了商务谈判的() （分数：2 分）
A. 平等主体原则
B. 互利双赢原则
C. 整合创造原则
D. 灵活应变原则
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答案是：标准答案是：C。
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按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通?() （分数：2 分）
A. 文化人类学的角度
B. 沟通的特点
C. 政治学的角度
D. 沟通的层次
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答案是：标准答案是：A
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消费者通过广告了解商品的质量、特点、用途、价格等信息，这反映了广告的() （分数：2 分）
A. 认知功能
B. 心理功能
C. 引导功能
D. 教育功能
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答案是：标准答案是：A
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