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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
按沟通组织的结构特征来分,组织沟通可以分为() (分数:2 分)
A. 口头沟通和书面沟通
B. 上行沟通和下行沟通
C. 平行沟通和斜向沟通
D. 正式沟通和非正式沟通
答案是:标准答案是:A。
出自
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1、
人际沟通是信息传递和信息接受的统一,清楚表达自己意见的同时,还需要() (分数:2 分) A. 恭维、逢迎 B. 意见服从 C. 专注地聆听 D. 自我揭露
2、
在营销人员与客户的沟通过程中,客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心,这是下列哪种原因产生的沟通障碍?() (分数:2 分) A. 知识、经验水平的差距 B. 相互不信任 C. 信息知觉选择的偏差 D. 个性障碍
3、
在谈话中,适当地提出问题不仅是一种沟通的手段,而且是一种沟通的艺术,下列表述正确的是() (分数:2 分) A. 提出问题能获得更多的信息 B. 有助于理解对方的语言,向对方表明在认真听他讲话 C. 提出问题可以鼓励对方继续发言 D
4、
将商务沟通分为语言沟通和非语言沟通,是按照________来划分的。() (分数:2 分) A. 沟通信息载体不同 B. 沟通对象是否属于同一组织 C. 沟通目标不同 D. 沟通双方是否能及时反馈
5、
庄重场合下,穿西装一定要穿() (分数:2 分) A. 旅游鞋 B. 皮鞋 C. 轻便鞋 D. 布鞋
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