| 显示国家开放大学系统国家开放大学管理学基础复习所有答案 |
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现代管理理论概述
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答案是：哈罗德·孔茨在美国《管理杂志》上发表了《管理理论的丛林》的文章，把各种管理理论划分为6个主要学派：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派。
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行为科学的含义
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答案是：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。目前组织行为学分成三个层次，即：个体行为理论、团体行为理论和组织行为理论。
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科学管理理论的指导思想和主要内容。
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答案是：科学管理理论的指导思想：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段。科学管理理论的主要内容：（1）开发科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。
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古典管理理论概述
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答案是：管理理论代表人物代表人物主要作品科学管理理论科学管理之父——泰罗《计件工资制度》、《车间管理》、《科学管理原理》一般管理理论经营管理理论之父——法约尔《工业管理和一般管理》行政组织理论组织理论之父——韦伯《社会组织与经济组织理论》
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管理学的研究方法
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答案是：观察、总结比较研究历史研究案例分析实验研究
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管理学研究的对象
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答案是：管理原理管理功能管理的主要方法、技术和手段管理者和管理者群体管理环境管理思想及实践的发展历史管理效果
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管理技能
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答案是：技术技能、人际技能、概念技能
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管理者角色
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答案是：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色
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管理者的分类
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答案是：按层次划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者按所属活动领域划分：企业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者
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管理的职能
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答案是：计划、组织、领导、控制
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管理的二重性
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答案是：管理不仅具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；同时具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
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什么是管理？
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答案是：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
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案例分析 厨房失火 （正文略）问题：（1）此案例中主要蕴含 了哪项管理 职能？（2）预先 控制对 于有效的管理 具有怎样的 意义
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答案是：参考答案（管理案例分析没有标准答案，能够自圆 其说即可）：（1）此案例中主要蕴含 了哪项管理 职能？控制 职能。（2）预先 控制对 于有效的管理 具有怎样的 意义？ 预先 控制，是指通过观察 情况，收集整 理信 息，掌握 规律，预测趋势 ，正确 预计未来 可能出现的问题，提 前采取措施 ，将可能出现的 偏差消除在萌芽状 态。预先 控制 就是“ 防患于未然”。管理者在问题发生之前就 采取有效的预防措施，避免偏差和损失 的发生，它是控制的最高境界
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简要说明需要层次理论的主要内容。
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答案是：参考答案：需要层次 理论是由美 国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛 提出的。他认为，人 类的需要归为生理、安全、友爱 或归属、尊重、自我实现 五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高 级去追 求并使自己的需要得到满足的。已经满足 的需要不 再具有激励作 用。因此，管理者应根据需要层次 ，确定 激励行
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配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中）（1）战略（ ）（2）决策 （ ）（3）战略管理 （ ）A.它是指组织为了实现长期生存和发展，在综合
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答案是：参考答案：（1）A；（2）C；（3）B。
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非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）
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答案是：参考答案：√
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任何组织的经营目标都是多元化的，它们包括：（ ）。A.高学历者的比例 B.高利润 C.提高市场占有率 D.提高员工福利待遇
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答案是：参考答案：BCD
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人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。 A．管理的实践性 B．管理的复杂性C．管理的科学性 D．管理的动态性
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答案是：参考答案：A
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个人决策与集体决策
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答案是：个人决策是指在进行行政决策时，由行政领导一人拍板所作出的决策。这种类型的决策在政府系统内普遍存在。由于个人掌握的政务信息有限，对问题的理解角度不广，加上相关知识不丰富，有可能造成决策失误，同时，个人决策容易造成权力垄断，所以个人决策有一定的局限性
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需要层次理论的主要内容
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答案是：确定总目标、目标展开、目标的实施、目标成果的评价、实行奖惩、新的目标管理循环
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目标管理的实施过程。
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答案是：现场控制是一种面对面的控制活动，有效的现场控制需要具备如下条件：（1）较高素质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进行深入仔细的思考，也很少有机会和他人一起分析讨论，常常依靠自身的知识、能力和经验，甚至是“直觉”，及时发现并解决问题。（2）下属人员的积极参与。现场发生的问题常常是程序化的，多数操作性较强，注重问题的细枝末节。（3）适当的授权。在现场控制过程中，管理人员必须及时发现问题、解决问题，不应当也不能事事都向上级请示，以免造成工作中断，错过时机。（4）层层控制，各司其职。一个组织中，可能同时存在多个管理层级，有效的现场控制必须由最熟悉情况的管理人员实施，才能保证全面而深入
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合理的领导班子结构应符合的要求
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答案是：①年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。②知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。③能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。
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控制工作的原则
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答案是：要想构造一个适宜有效的控制系统，进行有效的控制工作应遵循以下原则：控制趋势原则：控制趋势的关键在于从现状中揭示趋势，特别是在趋势显露苗头时就明察秋毫。（4）直接控制原则：直接控制着眼于培养更好的主管人员。使他们能熟练地应用概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。（5）例外原则：管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制的效果就会越好。该原则认为，管理者不可能控制所有活动，而应把控制的主要精力集中于一些重要的例外偏差上，以取得更高的控制效能和效率要想构造一个适宜有效的控制系统，进行有效的控制工作应遵循以下原则：控制趋势原则：控制趋势的关键在于从现状中揭示趋势，特别是在趋势显露
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计划工作及其性质
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答案是：计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面： (1)目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的。 (2)主导性：计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。 (3)普遍性：计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。(4)经济性：也就是说计划工作要讲究效率。
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有效的现场控制的必备条件
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答案是：现场控制是一种面对面的控制活动，有效的现场控制需要具备如下条件：（1）较高素质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进行深入仔细的思考，也很少有机会和他人一起分析讨论，常常依靠自身的知识、能力和经验，甚至是“直觉”，及时发现并解决问题。（2）下属人员的积极参与。现场发生的问题常常是程序化的，多数操作性较强，注重问题的细枝末节。（3）适当的授权。在现场控制过程中，管理人员必须及时发现问题、解决问题，不应当也不能事事都向上级请示，以免造成工作中断，错过时机。（4）层层控制，各司其职。一个组织中，可能同时存在多个管理层级，有效的现场控制必须由最熟悉情况的管理人员实施，才能保证全面而深入
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激励的含义和方法
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答案是：1）物质鼓励。（2）精神鼓励。（3）职工参与管理。（4）工作丰富化。
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领导者用人的艺术
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答案是：(1)知人善任的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限。同时要用人所长，避人所短。(2)量才适用的艺术。要帮助职工找到自己最佳的工作位置。(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他能够全面担负起责任。
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领导者应具备的个人素质
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答案是：(1)政治素质。(2)知识素质。(3)能力素质。(4)身体素质。
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领导者的权力来源
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答案是：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源;另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。（1）职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。
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内部提升管理人员的优缺点
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答案是：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为:(1)引起同事之间的不团结。 (2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
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外部选聘管理人员的优缺点
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答案是：外部招聘的优点是:(1)被聘干部具有“外来优势”，没有"历史包袱"，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。(2) 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3) 能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在:(1)外聘人员很难迅速打开局面。(2) 组织对应聘者的情况不能深入了解。(3) 外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
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正确理解决策的含义
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答案是：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：1、决策要有明确的目标2、决策要有可供挑选的可行方案3、决策要作分析评价4、决策具有科学性5、决策要遵循满意原则。
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合理设计组织结构的原则
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答案是：（1）有效性原则；（2）部门化原则；（3）管理幅度原则；（4）权责对等原则；（5）统一指挥原则；（6）协调一致原则
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理解组织结构的含义
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答案是：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：1、组织结构决定了组织中的正式报告关系2、组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式3、组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。
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一项有效的公司战略的构成要素
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答案是：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。① 战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。② 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。③ 资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。④ 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。⑤ 组织。
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人际关系学说的主要内容
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答案是：(1)人际关系学说内容 梅奥提出的“人际关系理论”指出：工人是社会人不是单纯意义上的“经济人”；企业中存在着非正式组织必须注意与正式组织保持平衡；提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足。 (2)对梅奥人际关系学说的评价 梅奥人际关系理论的贡献：梅奥的人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域注意研究人的需要与激励强调非正式组织在管理中的重要作用。 梅奥人际关系学说的局限性：①过分强调非正式组织的作用；②过多地强调感情的作用；③过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。人际关系学说内容梅奥提出的“人际关系理论”指出：工人是社会人,不是单纯意
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管理的内涵
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答案是：管理的内涵：(1)管理是任何组织或集体的劳动所必须的活动。管理是人类的基本社会行为，渗透在社会、政治、经济、军事、技术、文化和生活的方方面面。(2)管理的对象是组织或集体所拥有的各种各样的资源。(3)管理是为组织或集体的目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。(4)管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、领导和控制。(5)管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗实现组织目标。(6)管理的主体为管理者。
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