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罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。 A、防止注意力分散 B、适时提出问题，以便弄清疑惑之处 C、如果对方正在思考，坦然地静静等待 D、一边工作，一边聆
答案是：D
本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。 A、不轻易表露自己的想法 B、建立友善良好的关系 C、善于提问 D、让对方接受自己的观点
答案是：A
罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。 A、仔细观察 B、心平气和 C、认真倾听 D、居高临下
答案是：D
罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。 A、电话 B、小组讨论 C、一对一 D、讲话/简短指示
答案是：C
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看："总经理您看，这个车型太棒了，
答案是：C
人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。 A．0-0.5米 　B．1.25-3.5米　C．0.5-1.25米　D．3.5-7.5米 选择一项： A D
答案是：B
人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的
答案是：B
张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安
答案是：D
办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。 A、彼此间有固定的间隔设施 B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C、方便人们的交流和沟通
答案是：C
沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 选择一项： D B A C
答案是：A
根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于（）的工作。 A、优先级A B、优先级B C、优先级C D、优先级D
答案是：D
根据工作优先级划分，（）不属于优先级A的任务。 A、32吨自卸卡车在现场抛锚，需要抢修 B、李副矿长嘱咐抢修一台急用的装载机 C、上备品库检查库存情况 D、去总部出席紧急干部会议
答案是：C
根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫
答案是：D
根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑（）的任务。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫
答案是：B
倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的李副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要倪昊暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。倪昊答应周四中午
答案是：A
在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。 A、把重要工作安排在工作效率最高的时间 B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段 C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
答案是：A
小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。 A. 自信果断的人 B. 谦虚的人 C. 好斗的人 D. 消极自卑的人 选择一项： A B D C
答案是：D
提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束 选择一项： B C
答案是：D
提高工作效率的方法不正确的是（ ）。 A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、工作时间拒绝接听任何电
答案是：D
刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 A、活动跟踪表 B、头脑风暴法 C、SMART原则 D、PEST法 选择一项： D C B A
答案是：A
于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。 A、只要完成远期的目标，所有的目标都能得到解决，所以没必要设立近期目标 B、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从特殊到一般的过程 C、远期目标必须是非常精确的，近期目标不
答案是：D
根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。 A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 B、随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅 C、既然
答案是：D
在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。 A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估 C、职业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行
答案是：A
一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。 A、短期目标 B、长期目标 C、中期目标 D、总目标
答案是：D
两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此
答案是：A
按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。 A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情 C、从做过的事情中得出结论 D、对做过的事情进行反省
答案是：B
关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。 A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人
答案是：B
根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。 A、获得经验 B、反思 C、应用
答案是：D
小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（ ）原则。 A.可衡量的
答案是：D
刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和
答案是：C
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