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预防的核心方法是（）。  A . 把错误分类  B . 改进工作过程  C . 找出错误发生的原因  D . 及时改正
答案是：B
做对的定义是（）。  A . 符合要求  B . 做到最好  C . 零缺陷  D . 效率最高
答案是：A
任何组织都具有的相同目的是什么（）？  A . 提高品牌知名度  B . 累计财富  C . 提供需要的解决之道  D . 实现一群人共同的目标
答案是：C
如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台（）？  A . 改变我们的制度  B . 改变我们的方法  C . 改变我们的文化  D . 改变我们的心态
答案是：C
（）是一个国家、一个民族的永恒要求。  A . 善良  B . 诚实、守信  C . 韬光养晦、卧薪尝胆  D . 强盛、实力
答案是：D
第一次把事情做对的法则的顺序是（）。  A . 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对  B . 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助
答案是：A
）是“第一次把事情做对”的完整真义。  A . 第一次  B . 做正确的事  C . 正确的做事  D . 把事情做好
答案是：ABC
‘三不原则’指的是（）。  A . 不接受不良品  B . 不生产不良品  C . 不传递不良品  D . 不销售不良品
答案是：ABC
苏沃洛夫成功的法则是（）。  A . 制定计划  B . 统一精神  C . 积极预防、提前做好准备  D . 追求结果
答案是：ABCD
当今经济领域的竞争集中体现在企业之间（）的竞争？  A . 产品  B . 服务  C . 人才  D . 品牌
答案是：AB
8SMART原则包含（）方面。  A . 具体的  B . 可衡量的  C . 可实现的  D . 有挑战性的以及有时间框架的
答案是：ABCD
企业应该注重（）方面的管理？  A . 过程管理  B . 经验管理  C . 员工管理  D . 要素管理
答案是：ABD
组织要为我们每个人的工作支付的代价包括（）。  A . 必要的符合要求的代价  B . 必要的其他费用  C . 不必要的不符合要求的代价  D . 工资
答案是：ABC
质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与（）关系获得。  A . 客户  B . 合作者  C . 供应者  D . 自身
答案是：ABC
要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。（）  对  错
答案是：正
要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。  对  错
答案是：正
把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。（）
答案是：错误
作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。（）  对  错
答案是：正确
质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。（）
答案是：正确
一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’。（）  对  错
答案是：正确
为什么大多数人无法第一次把事情做对，总是犯这样那样的小错误（）？
答案是：因为人们总是习惯于怠慢、看着办、模棱两可、差不多，我们从没有想到工作就是去做对的事情，做对就是做符合要求的事！
怎样实现实现管理的零缺陷？
答案是：我们必须对组织的过程实现有效的设计和控制，以确保每一个增值点都是正确的，从而实现管理的零缺陷。
零缺陷的完整定义是（）
答案是：零缺陷不仅是一种执行标准和工作准则，也是一种行动的哲学和个人的心态；更是我们日常生活和工作中不可更改的、永远应该遵守的‘法则’；是我们人生应该懂得的第一个真义。 窗体底端
国际化的本质是（）。  A . 懂得各个国家独特的文化  B . 懂得各个国家独特的消费习惯  C . 懂得‘国际消费者’  D . 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
答案是：C
商家在商场中需要达到（）的要求。  A . 自己  B . 组织  C . 顾客  D . 市场
答案是：C
达到“一次就做对”这个目的最重要的是（）。  A . 不要在工作中设立返工区  B . 取消精神上的返工区  C . 提前做好预防  D . 提前制定计划
答案是：B
（）是决定企业的质量。  A . 员工的数量  B . 设备的先进  C . 员工的素质  D . 员工对企业文化的认同感
答案是：C
人们能否做对取决于什么（）？  A . 思想观念  B . 行为能力  C . 预防是否完备  D . 知识储备
答案是：A
任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果（）？  A . 做好预防措施  B . 符合客观要求  C . 第一次把事情做对  D . 计划周详
答案是：B
工作的最高境界是（）。  A . 符合工作的要求  B . 零缺陷  C . 客户百分百满意  D . 领导百分百满意
答案是：A
真正的企业，是由什么在发挥作用()？  A . 资金  B . 人  C . 优质的物质条件  D . 可持续发展的系统
答案是：BD
预防是（）的过程？  A . 分类  B . 分析  C . 计划  D . 思考
答案是：BCD
为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误（）？  A . 不明白做对就是做符合要求的事  B . 没有想到工作就是做对的事情  C . 沉迷于习惯性思维  D . 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差
答案是：ABCD
经营质量都包括（）。  A . 产品质量  B . 业务推进的质量  C . 经营者的质量  D . 员工的质量
答案是：ABCD
作为组织的一员，（）才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率。  A . 统一商业价值  B . 积极主动协调  C . 避免双重标准  D . 仔仔细细制定要
答案是：AB
企业创建质量文化的关键是什么（）？  A . 第一次把事情做对  B . 领导的决心与参与  C . 核心骨干队伍建设  D . 坚持零缺陷的做事准则
答案是：BC
组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些（）？  A . 补救缺失  B . 重复劳动  C . 过时劳动  D . 应付性劳动
答案是：ABCD
第一次把事情做对的效果是（）。  A . 代价最小  B . 成本最低  C . 时间最少  D . 效率最高
答案是：ABCD
没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。()
答案是：正确
"只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率
答案是：正确
智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是
答案是：正确
客的真正需求一定随着环境的变换而改变。（）  对  错
答案是：错
一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。（
答案是：错
何谓流程化管理？
答案是：流程化管理就是将任务或工作内容，沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，然后进行分析、改进、优化整合。
慧慧是如何做到第一次就把事情做对的？
答案是：.首先，确定自己想要什么。（确定目标） 2.对全部过程进行规划与控制。（控制过程） 3.对可能产生的错误事先预防。（系统预防） 4.对出现的错误“不害怕、不接受、不放过”。（建立标准） 5.建立团队合作与协同的模式。（团队协作） 6.在变化中总结经验，随时应变。（达到结果） 7.及时准确地到达目的地。（一次做对）
工作执行的准则是什么
答案是：第一次把事情做正确 2.仔仔细细制定要求 3.与他人协调工作以符合要求 4.避免双重标准 5.高度重视预防 窗体底端
企业成功的关键是（）。  A . 必须时刻关注消费者的需求变化  B . 努力适应并符合消费者的需求  C . 把握需要  D . 努力向客户推销自己的产品
答案是：C
0/0原理说的是（）。  A . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。  B . 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。  C . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上1
答案是：A
创建可信赖的质量文化的目的是（）。  A . 让企业强大  B . 打出品牌  C . 预防在先、无火可救  D . 提高企业的诚信度
答案是：D
()是正确行动的系统。  A . 零缺陷  B . 第一次就做对  C . 计划  D . 预防
答案是：D
工作的质量可以用什么来衡量的（）？  A . 不符合要求的代价  B . 符合要求的代价  C . 最终创造的价值  D . 成本
答案是：A
第一次把事情做对的完整真义中战略是（）。  A . 做正确的事  B . 正确地做事  C . 把事情做到最好  D . 第一次
答案是：A
第一次把事情做对的工作准则有哪些（）？  A . 仔仔细细制定要求  B . 与他人协调工作以符合要求  C . 避免双重标准  D . 高度重视预防
答案是：ABCD
工作中我们对待错误的态度应该是怎样的（）？  A . 不害怕犯错误  B . 不放过所犯错误  C . 不重复错误  D . 预防错误
答案是：ABC
骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’说明了（）。  A . 世界上不存在门门通的全才  B . 人贵在有自知之明  C . 我们应该扬长避短  D . 认清自己是很难的
答案是：ABC
错误为什么会发生（）？  A . 人非圣贤，孰能无错  B . 我们默许了错误的发生  C . 人们默认错误不可避免  D . 概率规律的必然
答案是：BC
样才能提供需要的解决之道呢（）？  A . 必须时刻关注消费者的需求变化  B . 努力适应并符合消费者的需求  C . 把握需要  D . 努力向客户推销自己的产品
答案是：ABC
怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢（）？  A . 首先识别与确定要求  B . 首先制定预防方案  C . 然后努力符合要求  D . 然后
答案是：：AC
员工质量最高要求包括哪些方面（）？  A . 人品  B . 素质  C . 能力  D . 知识
答案是：ABC
人们能否做对，取决于人的行为能力。()
答案是：错误
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