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本题添加时间：2023/7/3 12:43:00
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如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（ ）。

A、设施
B、信息
C、资金
D、人力

答案是:D

出自 国家开放大学网络实用技术基础  国家开放大学系统

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1、计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。

A、改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上
B、修改工作计划和时间表，重新分配工作
C、获取额外资源或重组目前的资源
D、对出现的偏差不
2、保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。

A、记录有助于了解反馈的影响
B、记录对了解过去的绩效有好处
C、记录可帮助团队成员按要求进行工作
D、记录在非正式评估中，是
3、根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。

A、工资、福利、人际关系
B、工资、成就、监督
C、成就、监督、人际关系
D、成就、发展、责任
4、公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（ ）。

A、与小孙交流，倾听他的想法
B、置之不理，等小孙适应了环境就可以了
C、
5、一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（ ）。

A、张总很重视对团队成员进行训练和培训
B、李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉
C、赵总了解每个团队成员的优势，并


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