王老师：19139051760(微信同号)  13333709510
联大   青书学堂   文才   和学   现代兴业   安徽教育在线   超星   弘成   广东开放大学   国家开放大学   上海开放大学   含弘慕课 

教育服务
成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学


成人高考报名入口

当前位置： 首页 > 国家开放大学系统 > 国家开放大学> 国家开放大学邮政客户服务与管理
 

输入试题：
本题添加时间：2023/6/28 9:56:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
客户生命周期可以分为( )等阶段。
多选题 (10 分)
A.
考察期

B.
发展期

C.
稳定期

D.
衰退期

答案是:ABCD

出自 国家开放大学邮政客户服务与管理  国家开放大学系统

国家开放大学

更多试题>>>>
1、2010年，美的变频空调率先推出“无条件十年包修”服务承诺，为变频空调附上一份“终身保险”，切实保障消费者的权益，并且推动行业树立新的服务标准，引领整个变频空调行业的健康发展。2011年，美的变频空调再度向全国消费者郑重承诺：自2011年1
2、以下有关数据库营销优势的说法正确的是（ ）。 单选题 (5 分) A. 数据库营销可以帮助企业准确地找到目标客户群 B. 数据库营销能够帮助企业预测市场，巩固已有市场机会 C. 数据库营销使竞争更为明显
3、当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时，说明客户已经进入（ ）。 单选题 (5 分) A. 衰退期 B. 考察期 C. 发展期 D. 稳定期
4、根据菲利普科特勒的定义，客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的（ ）。 单选题 (5 分) A. 差额 B. 总和 C. 公约数 D. 公倍数
5、以下说法不正确的是（ ）。 单选题 (5 分) A. 数据库营销开展与竞争对手的正面交锋 B. 数据库营销是一种可以测试营销效果的营销方式 C. 数据库营销通过一对一沟通实现个性化交流 D.


提升学历-成人高考报名入口 提升学历-成人高考院校名单