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本题添加时间：2023/5/25 22:17:00
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获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。

A、从客户中提取的信息

B、管理者所掌握的信息

C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

D、其他非营销类部门所掌握的信息

选择一项：
A
B
C
D

答案是:A

出自 广东开放大学个人与团队管理（专，2022春）  广东开放大学系统

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1、罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。 A、防止注意力分散 B、适时提出问题，以便弄清疑惑之处 C、如果对方正在思考，坦然地静静等待 D、一边工作，一边聆
2、本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。 A、不轻易表露自己的想法 B、建立友善良好的关系 C、善于提问 D、让对方接受自己的观点
3、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。 A、仔细观察 B、心平气和 C、认真倾听 D、居高临下
4、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。 A、电话 B、小组讨论 C、一对一 D、讲话/简短指示
5、本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看："总经理您看，这个车型太棒了，


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