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本题添加时间：2023/5/25 13:26:00
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准备一份项目实施指南，简单列出实施过程中必须完成的各项任务，并对所有用户进行正规培训。这是项目实施流程的哪个内容。( )

选择一项：
A. 分析与规范
B. 系统配置与定制
C. 持续支持
D. 最后的实施与推广

答案是:D

出自 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）  广东开放大学系统

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1、由于客户关系管理系统要满足企业员工和客户一起完成某项任务的要求，所以具有访问（ ）、处理时间短等特点。 选择一项： A. 速度一般 B. 速度均衡 C. 速度快 D. 速度慢
2、当今社会，人们发现，对企业经营实力的评价，必须转为以( )以核心的评价模式。 选择一项： A. 合作伙伴 B. 机器 C. 客户 D. 技术
3、在使用会员等级分析功能时，要特别注意以下几点？( ) 选择一项： A. 调整不同等会员结构 B. 注意交易时间 C. 销售旺季和淡季的调整 D. 会员需求
4、进行综合分析的需求分析，确定系统规划。这是项目实施流程的哪个内容。( ) 选择一项： A. 分析与规范 B. 系统配置与定制 C. 持续支持 D. 最后的实施与推广
5、( )是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具的集成。 选择一项： A. 客户关系管理软件 B. 客户未来价值 C. 客户潜在价值 D. 客户认知价值


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