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本题添加时间：2023/5/22 16:31:00
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对于现有客户，客户生命周期利润主要由（ ）和客户增值潜力两部分组成。

选择一项：
A. 客户当前价值
B. 客户未来价值
C. 客户潜在价值
D. 客户认知价值

答案是:A

出自 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）  广东开放大学系统

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1、关注( )，就是关注企业的成长。 选择一项： A. 合作伙伴 B. 竞争对手 C. 客户 D. 企业利润
2、在以数字信息技术为重要特征的知识经济时代，( )取代传统的土地、设备、资金、品牌等，成为企业最重要的资产。 选择一项： A. 合作伙伴 B. 机器 C. 客户 D. 技术
3、( )，就是要对客户关系的生命周期进行积极的介入和控制，以使这种关系能最大限度地帮助企业实现其所确定的经营目标。 选择一项： A. 客户关系的管理 B. 客户价值的度量 C. 客户未来价值 D. 客户的满意
4、客户关系管理系统属于一种企业决策支持工具，它主要利用数据仓库、（ ）等计算机技术进行设计。 选择一项： A. 数据分析 B. 数据计算 C. 数据挖据 D. 数据库
5、很多企业都会定期地对客户进行调查，并通过各种与客户接触的机会认真倾听客户的需求。这体现了（ ） 选择一项： A. 从内心尊重和关心客户 B. 不问责任，先帮客户解决问题 C. 始终以客户为中心 D. 迅速响应客户的需求


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