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本题添加时间：2023/5/22 16:25:00
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Renting home furnishings has become one of America.s fastest growing businesses.
选择一项：
A. True
B. False

答案是:A. True

出自 广东开放大学大英B（本22秋）  广东开放大学系统

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1、客户服务工作的实践表明（ ）的客户才是最难接待的客户 选择一项： A. 异议太多 B. 异议不真实 C. 没有异议 D. 异议不正确
2、通过（ ）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽 选择一项： A. 客户主动反馈信息 B. 客户流失分析 C. 新客户调查 D. 发放调查问卷
3、Beds，tables and even dishes can be rent in the United States. 选择一项： A. True B. False
4、暴躁型问题客户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至傲慢，说话时带命令口吻，容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应（ ） 选择一项： A. 既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感 B.
5、优秀的客服人员在向客户询问异议细节时，常采用的提问方式是（ ） 选择一项： A. 由开放式提问到封闭式提问 B. 开放式提问 C. 封闭式提问 D. 由封闭式提问到开放式提问


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