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广东开放大学大英B(本22秋)
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本题添加时间:2023/5/22 16:24:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
I think he is a good scientist.
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选择一项:
a. Yes. It.s a good idea.
b. I don.t mind.
c. So do I.
d. Sorry,it doesn.t matter.
答案是:c. So do I.
出自
广东开放大学大英B(本22秋)
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1、
在受理客户投诉时第一步需要做的是( ) 选择一项: A. 向客户收集投诉信息 B. 安抚客户 C. 引导客户不要投诉 D. 立即派投诉单
2、
( )是造成客户满意的因素,是公司单独提供给客户具有特色的服务,能使客户感到更满意,更忠诚的服务 选择一项: A. 激励因素 B. 保健因素 C. 悬念原则 D. 口碑因素
3、
What.s the problem with your bike? --__________________ 选择一项: a. Nothing serious. b. Good,thank you. c. S
4、
外向型问题客户比较喜欢表达自己,喜怒哀乐溢于言表,能较快适应环境,对外界刺激反应比较敏感,所以在处理外向型客户的投诉时应( ) 选择一项: A. 以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案 B. 有理有据,以理服人 C
5、
顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应( ) 选择一项: A. 以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案 B.
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