王老师：19139051760(微信同号)  13333709510
联大   青书学堂   文才   和学   现代兴业   安徽教育在线   超星   弘成   广东开放大学   国家开放大学   上海开放大学   含弘慕课 

教育服务
成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学


成人高考报名入口

当前位置： 首页 > 广东开放大学系统 > 广东开放大学> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
 

输入试题：
本题添加时间：2023/5/22 15:34:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
客户事件预测法的步骤包括（ ）。

选择一项或多项：
A. 针对每位客户，预测一系列事件发生的时间
B. 向每个事件分摊收益和成本
C. 将客户分为永久流失型客户和暂时流失型客户两大类
D. 为每位客户建立一个详细的利润和费用预测表

答案是:ABD

出自 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）  广东开放大学系统

广东开放大学

更多试题>>>>
1、企业进行客户调查时，大体上需要掌握以下（ ）内容。 选择一项或多项： A. 客户的个人基本情况及家庭人口情况； B. 客户的住房、消费嗜好、收支、储蓄、信用及家庭财产情况 C. 客户的需求及对本企业产品的认知程度
2、在完全垄断市场上，厂商的边际收益与平均收益之间的关系是（ ） 单选题 (2 分) 2分 A. 边际收益小于平均收益 B. 边际收益大于平均收益 C. 边际收益等于平均收益 D. 边际收益曲线交于平均收
3、对任何企业的产品或服务而言，其特色优势都是相对的，都是（ ）。 选择一项或多项： A. 在特定的市场环境条件下产生的 B. 与竞争对手相比较而言的独特价值 C. 针对目标客户特定需求所提供的一种特别利益 D. 企
4、询问法可分为以下几种（ ）。 选择一项或多项： A. 面谈调查法 B. 电话调查法 C. 邮寄调查法 D. 留置问卷法
5、问卷题目的设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的难度和题目性质选择上有的放矢，充分考虑受调查人群的（ ）等因素。 选择一项或多项： A. 文化水平 B. 年龄层次 C. 协调合作的可能性 D. 语言


提升学历-成人高考报名入口 提升学历-成人高考院校名单