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本题添加时间：2023/5/22 15:34:00
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对任何企业的产品或服务而言，其特色优势都是相对的，都是（ ）。

选择一项或多项：
A. 在特定的市场环境条件下产生的
B. 与竞争对手相比较而言的独特价值
C. 针对目标客户特定需求所提供的一种特别利益
D. 企业及其产品和服务对目标市场的选择及定位的结果

答案是:ABCD

出自 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）  广东开放大学系统

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1、询问法可分为以下几种（ ）。 选择一项或多项： A. 面谈调查法 B. 电话调查法 C. 邮寄调查法 D. 留置问卷法
2、问卷题目的设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的难度和题目性质选择上有的放矢，充分考虑受调查人群的（ ）等因素。 选择一项或多项： A. 文化水平 B. 年龄层次 C. 协调合作的可能性 D. 语言
3、在完全竞争条件下，个别厂商的需求曲线是一条（ ） 单选题 (2 分) 2分 A. 与横轴平行的线 B. 向右下方倾斜的曲线 C. 向右上方倾斜的曲线 D. 与横轴垂直的线
4、根据客户的经济价值，可以将客户分为（ ）。 选择一项或多项： A. VIP客户 B. 主要客户 C. 普通客户 D. 小客户 E. 临时客户
5、售前服务包括（ ）。 选择一项或多项： A. 广告宣传 B. 销售环境布置 C. 提供多种便利 D. 公关活动 E. 公益服务


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