问卷题目的设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的难度和题目性质选择上有的放矢，充分考虑受调查人群的（试题答案

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本题添加时间：2023/5/22 15:34:00
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问卷题目的设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的难度和题目性质选择上有的放矢，充分考虑受调查人群的（）等因素。选择一项或多项： A. 文化水平 B. 年龄层次 C. 协调合作的可能性 D. 语言措辞的习惯
答案是:ABCD 出自广东开放大学美业客户服务（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、在完全竞争条件下，个别厂商的需求曲线是一条（）单选题 (2 分) 2分 A. 与横轴平行的线 B. 向右下方倾斜的曲线 C. 向右上方倾斜的曲线 D. 与横轴垂直的线 2、根据客户的经济价值，可以将客户分为（）。选择一项或多项： A. VIP客户 B. 主要客户 C. 普通客户 D. 小客户 E. 临时客户 3、售前服务包括（）。选择一项或多项： A. 广告宣传 B. 销售环境布置 C. 提供多种便利 D. 公关活动 E. 公益服务 4、下列行业中哪一个行业最接近于完全竞争模式（）单选题 (2 分) 2分 A. 飞机 B. 卷烟 C. 种植业 D. 汽车 5、售后服务包括（）。选择一项或多项： A. 送货上门 B. 安装、维修和检修服务 C. 电话回访和人员回访 D. 建立客户档案 E. 妥善处理客户投诉