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本题添加时间：2023/5/22 13:40:00
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建设优秀团队的基本原则（ ）

选择一项或多项：
A. 相互信任与支持
B. 合理利用冲突，定期检查
C. 有明确统一的目标
D. 能及时进行交流，信息公开

答案是:正确答案是：有明确统一的目标, 相互信任与支持, 能及时进行交流，信息公开, 合理利用冲突，定期检查

出自 广东开放大学电子商务概论#（本22秋）  广东开放大学系统

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1、客户关系管理的特点（ ） 选择一项或多项： A. 客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。 B. 客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。 C. 客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策
2、对于客户关系管理的研究，主要集中于（ ）方面 选择一项或多项： A. 认为CRM是一种价值管理 B. 认为CRM是一种管理理念 C. 认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件 D. 认为CRM是一种管理机制
3、客户关系管理的内容（ ） 选择一项或多项： A. 客户信息交流 B. 以良好的关系留住客户 C. 客户反馈管理 D. 客户分析
4、微信营销模式有（） 选择一项或多项： A. 签名位置 B. 公众平台 C. 开放平台 D. 漂流瓶
5、产品的整体概念包括哪些层次（ ） 选择一项或多项： A. 核心利益层次 B. 延伸产品层次 C. 有形产品层次 D. 期望产品层次 E. 潜在产品层次


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