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本题添加时间：2023/5/22 13:21:00
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一般来讲，企业构建转移壁垒，使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高，原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失，这样可以加强大客户的忠诚度。（ ）
选择一项：
对
错

答案是:“对”。

出自 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）  广东开放大学系统

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1、对于较多的常见问题较多的网站，为方便客户使用，最好在FAQ页面显要位置（ ） 选择一项： A. 设置点击“查看详细”按钮 B. 设置一个提交问题的互动栏目 C. 设置搜索框 D. 采用图示的方式来回答问题
2、外部列表Email营销是由( )对其注册用户开展Email营销，以电子邮件广告的形式向其用户发送信息。 选择一项： A. 企业 B. 企业的网络营销部门 C. 专业服务商 D. 中国电信
3、在许多企业的网站中，FAQ的导航按钮一般设置在( )。 选择一项： A. 网页的左上角 B. 网页的右上角 C. 网页的顶端 D. 网页的底部
4、关于电子邮件内容设计的技巧，以下表述不正确的是（ ） 选择一项： A. 令人难以置信的是，在许多企业发送出来的邮件广告中，都不同程度地存在拼写错误的现象，因此对于拼写要再三检查。 B. 在书写Email邮件中的广告时，不要忘
5、在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户( )的一般问题。 选择一项： A. 30% B. 50% C. 60% D. 80%


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