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本题添加时间：2023/5/22 13:20:00
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在许多企业的网站中，FAQ的导航按钮一般设置在( )。

选择一项：
A. 网页的左上角
B. 网页的右上角
C. 网页的顶端
D. 网页的底部

答案是:B

出自 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）  广东开放大学系统

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3、国外的经验数据显示：发展一个新客户的成本是维持老客户的（ ） 选择一项： A. 1/2 B. 2倍 C. 3～5倍 D. 一样多
4、重视大客户、尊重大客户是赢得大客户忠诚度的先决条件，（ ）是对大客户表示尊重的一条最佳途径。 选择一项： A. 建立大客户俱乐部 B. 使大客户参与企业决策 C. 与大客户保持长久联系 D. 帮助大客户提升利润空间
5、虽然某个客户对供应商具有较大的吸引力, 但供应商是否发展它为客户，可以根据（ ）进行不同的策略选择。 选择一项： A. 波士顿矩阵法 B. 模糊判定法 C. 客户分类矩阵图 D. 客户吸引力——客户关系状态组合图


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