王老师：19139051760(微信同号)  13333709510
联大   青书学堂   文才   和学   现代兴业   安徽教育在线   超星   弘成   广东开放大学   国家开放大学   上海开放大学   含弘慕课 

教育服务
成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学


成人高考报名入口

当前位置： 首页 > 广东开放大学系统 > 广东开放大学> 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）
 

输入试题：
本题添加时间：2023/5/22 12:57:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

选择一项：
a.
客户忠诚度

b.
客户的期望

c.
客户对企业产品的感知质量

d.
客户的关系价值

答案是:C

出自 广东开放大学客户关系管理（专，2023春）  广东开放大学系统

广东开放大学

更多试题>>>>
1、SCRM与传统CRM的根本不同之处在于，企业不是刻意地向客户营销，而是通过与客户的（ ）来保持与客户的关系，用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人。 选择一项： a. 服务 b. 竞争 c. 社交 d
2、下列属于不属于客户价值的是（ ） 选择一项： A. 客户是企业利润的源泉 B. 客户的引导效应 C. 企业文化 D. 品牌价值
3、管理大师（ ）曾经说过，“企业经营的真谛是获得并留住顾客” 选择一项： A. 亚当·斯密 B. 彼得·德鲁克 C. 菲利普•科特勒 D. 法约尔
4、客户关系管理的核心思想是将企业的（ ）视为最重要的企业资产。 选择一项： a. 固定资产 b. 客户 c. 现金资产 d. 人力资源
5、对于客户的选择的说法，正确的是（ ） 选择一项： a. 没有选择客户可能造成企业定位的模糊，有利于树立企业的市场形象。 b. 所有的购买者都是企业的客户； c. 选择正确的客户是企业成功开发客户、实现客户忠诚的前提


提升学历-成人高考报名入口 提升学历-成人高考院校名单