管理大师（）曾经说过，“企业经营的真谛是获得并留住顾客” 选择一项： A. 亚当·斯密 B. 彼得·德试题答案

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本题添加时间：2023/5/22 12:56:00
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管理大师（）曾经说过，“企业经营的真谛是获得并留住顾客” 选择一项： A. 亚当·斯密 B. 彼得·德鲁克 C. 菲利普•科特勒 D. 法约尔
答案是:B 出自广东开放大学客户关系管理（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、客户关系管理的核心思想是将企业的（）视为最重要的企业资产。选择一项： a. 固定资产 b. 客户 c. 现金资产 d. 人力资源 2、对于客户的选择的说法，正确的是（）选择一项： a. 没有选择客户可能造成企业定位的模糊，有利于树立企业的市场形象。 b. 所有的购买者都是企业的客户； c. 选择正确的客户是企业成功开发客户、实现客户忠诚的前提 3、客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。（）选择一项：对错 4、价值是一种主观的感知偏好，所以价值差异从主体的角度看是无法用货币数量来衡量的。选择一项：对错 5、世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。（）选择一项：对错