服务承诺的作用体现在服务承诺有助于( ) A.服务的有形化 B.调节服务期望 C.加强顾客对服务质量的监督 D.试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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服务承诺的作用体现在服务承诺有助于( ) A.服务的有形化 B.调节服务期望 C.加强顾客对服务质量的监督 D.降低顾客的认知风险
答案是:参考答案：BCD 出自焦作师范高等专科学校大数据营销联大系统焦作师范高等专科学校
更多试题>>>> 1、对中间商进行管理的策略有（ ) A.控制策略 B.协调策略 C.合作策略 D.授权策略 2、服务地点调节的手段有( ) A.灵活的用工制度 B.假日营销 C.多网点服务 D.上门服务 3、人员推销的要素是（）。 A.推销策略 B.推销人员 C.推销对象 D.推销品 4、服务创新的第一个步骤是（） A.建立服务创新战略 B.了解机构的服务理念 C.产生新服务的构想 D.新服务的蓝图设计 5、根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（） A.全新型创新服务 B.拓展型服务创新 C.改进型服务创新 D.替代型服务创新