服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（） A.服务过程 B.服务的有形提示 C.服务的分销渠道 D试题答案

王老师：19139051760(微信同号) 13333709510

联大青书学堂文才和学现代兴业安徽教育在线超星弘成广东开放大学国家开放大学上海开放大学含弘慕课

教育服务

成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学

成人高考报名入口

本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（） A.服务过程 B.服务的有形提示 C.服务的分销渠道 D.服务沟通
答案是:参考答案：B 出自焦作师范高等专科学校大数据营销联大系统焦作师范高等专科学校
更多试题>>>> 1、在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（） A.跟踪调研 B.事端调研 C.投诉调研 D.关键顾客调研 2、理想的服务是指（） A.顾客心目中服务应达到和可达到的水平 B.顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务 C.顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务 D.顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务 3、企业在市场定位过程中__________。 A.要了解竞争产品的市场定位 B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C.要选定本企业产品的特色和独特形象 D.要避开竞争者的市场定位 4、细分消费者市场的标准有__________。 A.地理环境因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素 5、消费者知觉经历如下__________几个过程。 A.选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留 D.选择性淘汰