理想的服务是指（） A.顾客心目中服务应达到和可达到的水平 B.顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务 C.顾客心试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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理想的服务是指（） A.顾客心目中服务应达到和可达到的水平 B.顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务 C.顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务 D.顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
答案是:考答案：D 出自焦作师范高等专科学校大数据营销联大系统焦作师范高等专科学校
更多试题>>>> 1、企业在市场定位过程中__________。 A.要了解竞争产品的市场定位 B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C.要选定本企业产品的特色和独特形象 D.要避开竞争者的市场定位 2、细分消费者市场的标准有__________。 A.地理环境因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素 3、消费者知觉经历如下__________几个过程。 A.选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留 D.选择性淘汰 4、消费者购买__________往往属于复杂的购买行为。 A.耐用品 B.选购品 C.特殊品 D.服务 5、在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（） A.进行市场调研 B.企业未能合理平衡供求 C.进行市场细分 D.顾客不能恰当地扮演角色