[简答题,10分] 为什么理想服务期望比合适服务期望更为稳定？试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 为什么理想服务期望比合适服务期望更为稳定？
答案是:对理想服务影响最大的两个因素是个人需要和关于服务的理念：持久服务的强化。持久服务的强化因素是独立的、相对稳定的因素。与适当期望相比，理想服务相对个人化和稳定。而环境因素和预测的服务也不稳定的，因此对比理想服务期望，合适服务期望更不稳定。出自信阳师范学院-服务营销联大系统信阳师范学院
更多试题>>>> 1、分步法与分批法的主要区别在于（）。 A.完工产品和在产品之间进行费用分配的方法不同 B.各月生产费用的归集和分配方法不同 C.成本计算对象不同 D.成本计算期不同 2、[简答题,10分] 理想服务和适当服务之间有什么区别？为什么服务经销商需要明白两种服务的期望。。 3、内部交易价格的方式有（）。 A．市场价格 B．成本价格 C．双重价格 D．协商价格 E 标准成本 4、在服务的评估过程中，为什么顾客期望如此地重要？ 5、服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。 A.是进行服务创新和改进的工具 B.有助于服务机构树立整体观念 C.有利于开展关系营销 D.有利于降低顾客购买服务产品的风险