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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
[多选题,10分] 呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式( )
A.技术型
B.协作性
C.运营型
D.分析型
答案是:参考答案:ACD
出自
玉林师范学院-客户关系管理
联大系统
玉林师范学院
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1、
[多选题,10分] 在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式( ) A.协作性 B.技术型 C.运营型 D.分析型
2、
在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中,源于个人的信任感、自信心而产生的收益是( ) A.经济收益 B.战略收益 C.共生收益 D.心理收益
3、
在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中,源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是( ) A.经济收益 B.战略收益 C.共生收益 D.心理收益
4、
( )客户是忠诚度低,盈利性高的 A.优质类客户关系 B.低质类客户关系 C.时尚类客户关系 D.问题类客户关系
5、
( )客户是忠诚度高,盈利性较差的 A.优质类客户关系 B.低质类客户关系 C.时尚类客户关系 D.问题类客户关系
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