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玉林师范学院-客户关系管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中,源于个人的信任感、自信心而产生的收益是( )
A.经济收益
B.战略收益
C.共生收益
D.心理收益
答案是:参考答案:A
出自
玉林师范学院-客户关系管理
联大系统
玉林师范学院
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1、
在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中,源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是( ) A.经济收益 B.战略收益 C.共生收益 D.心理收益
2、
( )客户是忠诚度低,盈利性高的 A.优质类客户关系 B.低质类客户关系 C.时尚类客户关系 D.问题类客户关系
3、
( )客户是忠诚度高,盈利性较差的 A.优质类客户关系 B.低质类客户关系 C.时尚类客户关系 D.问题类客户关系
4、
客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等,这属于客户生命周期中的( ) A.初识期 B.平稳期 C.矜持期 D.稳固期
5、
( )客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会 A.初识期 B.稳固期 C.矜持期 D.思异期
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