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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
下列现象中,属于成效信号的有 (分数:2 分)
A. 顾客询问新旧产品的比价
B. 顾客用铅笔轻轻敲击桌子
C. 顾客打哈欠
D. 顾客询问能否试用商品
答案是:标准答案是:D。
出自
河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
联大系统
河南财经政法大学
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1、
下面那一点不是处理顾客异议的原则? (分数:3 分) A. 尊重顾客异议 B. 永不争辩 C. 公平对待顾客 D. 不欺骗顾客
2、
“要有效处理推销障碍,必须遵循的原则有 (分数:3 分) A. 善待异议 B. 力戒争吵 C. 分清主次 D. 能拖则拖
3、
影响顾客购买的因素主要有 (分数:3 分) A. 顾客的知识 B. 顾客的购买能力 C. 顾客的决策能力 D. 顾客的需求和购买欲望
4、
当顾客对价格便宜的商品质量不放心时,营业员需重点介绍该商品的 (分数:3 分) A. 质量 B. 价格 C. 式样 D. 效用
5、
一顾客提出,“你们的产品又涨价了,我们买不起。”推销员回答,“您说得对,这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨,所以商品的价格还会涨地更高。现在不买,过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为 (分数:2 分)
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