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上开运营管理
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本题添加时间:2024/9/7 13:11:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
运营管理的输入的主要资源有
A)
人力资源
B)
设备和物料
C)
资金
D)
信息与技术
E)
能源和土地
答案是:ABCDE
出自
上开运营管理
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1、
按照产品或服务的产出量来分,运营流程可以分为 ( )。 A) 大量流水型 B) 小批量型 C) 成批轮番型 D) 项目型 E) 定制型
2、
影响产品与服务设计的因素包括 ( )。 A) 顾客的需求 B) 技术的可行性 C) 竞争对手的状况 D) 相关法律问题 E) 相关道德问题
3、
服务业设计的焦点集中在 A) 设计出好的服务产品 B) 保证服务产品的质量 C) 降低服务产品的成本 D) 研究如何传递服务的运营流程上
4、
银行运用自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流程属于 ( )。 A) 流水线服务方式 B) 自助服务方式 C) 个体服务方式 D) 动态服务方式
5、
对于和顾客一般接触程度的服务来说,运作的重点在于 ( )。 A) 计算机办公自动化 B) 管理信息系统的改进 C) 能够控制这个流程 D) 用户与员工沟通
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