按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）。 A) 大量流水型 B) 小批量型 C) 成批轮番型试题答案

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本题添加时间：2024/9/7 13:11:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）。 A) 大量流水型 B) 小批量型 C) 成批轮番型 D) 项目型 E) 定制型
答案是:ABCD 出自上开运营管理上海开放大学系统上海开放大学
更多试题>>>> 1、影响产品与服务设计的因素包括（）。 A) 顾客的需求 B) 技术的可行性 C) 竞争对手的状况 D) 相关法律问题 E) 相关道德问题 2、服务业设计的焦点集中在 A) 设计出好的服务产品 B) 保证服务产品的质量 C) 降低服务产品的成本 D) 研究如何传递服务的运营流程上 3、银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于（）。 A) 流水线服务方式 B) 自助服务方式 C) 个体服务方式 D) 动态服务方式 4、对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）。 A) 计算机办公自动化 B) 管理信息系统的改进 C) 能够控制这个流程 D) 用户与员工沟通 5、银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于（）。 A) 装饰型服务 B) 多样化服务 C) 渠道开发型服务 D) 创新型服务