在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？<br />A.销售管理 B.采试题答案

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本题添加时间：2024/6/30 17:34:00
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在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？ A.销售管理 B.采购管理 C.呼叫中心 D.数据挖掘
答案是:B 出自国家开放大学国际企业管理国家开放大学系统山东理工大学
更多试题>>>> 1、企业实施客户关系管理的最终目的是 A.把握客户的消费动态 B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值 C.做好客户服务工作 D.尽可能多的收集客户信息 2、以下对CRM的描述哪一项是不正确的？ A.CRM是一套智能化的信息处理系统 B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 C. CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘） 3、数据挖掘的技术基础是（） A.客户忠诚 B.数据库 C.人工智能 D.知识管理 4、根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（） A.忠诚客户 B.潜在客户 C.普通型客户 D.老客户 5、对于客户来说,难以接受的服务质量成立条件是（） A.Q1B.Q1=Q0 C.Q1>Q0 D.Q1>>Q0