以下对CRM的描述哪一项是不正确的？<br />A.CRM是一套智能化的信息处理系统B.CRM将企业的经验、管理导向“以试题答案

本题添加时间：2024/6/30 17:34:00
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以下对CRM的描述哪一项是不正确的？ A.CRM是一套智能化的信息处理系统 B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 C. CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果 D. CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
答案是:D 出自国家开放大学国际企业管理国家开放大学系统山东理工大学
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