企业实施客户关系管理的最终目的是（） <br />A.把握客户的消费动态B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极试题答案

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本题添加时间：2024/6/30 17:32:00
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企业实施客户关系管理的最终目的是（） A.把握客户的消费动态 B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值 C.做好客户服务工作 D.尽可能多的收集客户信息
答案是:B 出自国家开放大学国际企业管理国家开放大学系统山东理工大学
更多试题>>>> 1、以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（） A.CRM是一套智能化的信息处理系统 B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（ 2、数据挖掘的技术基础是（） A.客户忠诚 B.数据库 C.人工智能 D.知识管理 3、“市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求”是属于企业经营管理理念演变（）阶段的基本条件。 A.产值中心论 B.销售额中心论 C.利润中心论 D.客户中心论 4、（）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.社会营销观 5、下列属于市场促销性数据的是（） A.客户类型 B.礼品发放形式 C.公司名称 D.行为爱好