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本题添加时间:2024/4/14 8:16:00
圆梦客服:王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
在具体与客户沟通的方式上,可以有哪些方式?( )

选择一项或多项:
A. 旺旺上交流
B. 为增强客户印象及感情,可以直接电话沟通
C. 可以通过旺旺上的视频聊天功能
D. 条件允许的话直接上门见面沟通

答案是:ABCD

出自 广东开放大学网店运营与管理  广东开放大学系统

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5、( )为加入消费者保障的必要选项。 选择一项: A. 品质承诺 B. 退货承诺 C. 破损补寄 D. 到货承诺


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