客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？选择一项： A. 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商试题答案

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本题添加时间：2024/4/14 8:16:00
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客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？选择一项： A. 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题 B. 如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作 C. 威胁客户让其承担运费 D. 让客户以到付方式寄回
答案是:A 出自广东开放大学网店运营与管理广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、（）为加入消费者保障的必要选项。选择一项： A. 品质承诺 B. 退货承诺 C. 破损补寄 D. 到货承诺 2、什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？（）选择一项： A. 加入消保 B. 加入商城 C. 使用直通车 3、在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由谁承担? 选择一项： A. 物流公司 B. 买卖双方 C. 卖家 D. 买家 4、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？（）选择一项： A. 7天 B. 6天 C. 30天 5、客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？（）选择一项： A. 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。 B. 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。