王老师:19139051760(微信同号) 13333709510
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本题添加时间:2024/1/13 20:48:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
下列( )不是客我交往特殊性的主要表现。
·不稳定性
·有利性
·客观性
·主观性
答案是:单选题
·客观性
出自
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1、
根据发送者沟通的动机,沟通可分为______。( )
·上行沟通和下行沟通
·单向沟通和双向沟通
·完美性沟通和工具性沟通
·语言沟通和非语言沟通
2、
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释( )
·感化功能
·感召功能
·激化功能
·逐客功能
3、
___________是确立旅游服务工作的先决条件。( )
·服务人员的心理状态
·客人的心理状态
·客我交往
·心灵交流
4、
______指旅游产品的质量和服务优劣问题。( )
·心理风险
·质量风险
·功能性风险
·期望风险
5、
老师讲课时,学生悄悄的用手机关注NBA的赛况,这属于
·注意的转移
·注意的分配
·注意的分散
·注意的稳定
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