王老师:19139051760(微信同号) 13333709510
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本题添加时间:2024/1/13 20:48:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
___________是确立旅游服务工作的先决条件。( )
·服务人员的心理状态
·客人的心理状态
·客我交往
·心灵交流
答案是:单选题
·客我交往
出自
运营管理
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1、
______指旅游产品的质量和服务优劣问题。( )
·心理风险
·质量风险
·功能性风险
·期望风险
2、
老师讲课时,学生悄悄的用手机关注NBA的赛况,这属于
·注意的转移
·注意的分配
·注意的分散
·注意的稳定
3、
旅游动机产生的两个必备条件是( )
·个人收入和闲暇时间
·旅游商业环境和个人社交环境
·旅游需要和外在刺激
·信息与学习
4、
旅游服务人员必须具备哪些意志品质( )
·表面性
·广泛性
·自觉性
·果断性
5、
群体动力是研究群体活动的的理论。
·内部规范
·内部压力
·内部机制
·内部聚力
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