服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释试题答案

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本题添加时间：2024/1/13 20:48:00
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服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释( ) ·感化功能 ·感召功能 ·激化功能 ·逐客功能
答案是:单选题 ·激化功能出自运营管理青书学堂系统济南大学
更多试题>>>> 1、___________是确立旅游服务工作的先决条件。( ) ·服务人员的心理状态 ·客人的心理状态 ·客我交往 ·心灵交流 2、______指旅游产品的质量和服务优劣问题。( ) ·心理风险 ·质量风险 ·功能性风险 ·期望风险 3、老师讲课时，学生悄悄的用手机关注NBA的赛况，这属于 ·注意的转移 ·注意的分配 ·注意的分散 ·注意的稳定 4、旅游动机产生的两个必备条件是( ) ·个人收入和闲暇时间 ·旅游商业环境和个人社交环境 ·旅游需要和外在刺激 ·信息与学习 5、旅游服务人员必须具备哪些意志品质( ) ·表面性 ·广泛性 ·自觉性 ·果断性